"이번 연수 교육청 신뢰도와 민원인 만족도 높이는 데 기여할 것"
  • 서울교육청은 27일부터 이틀간 학교 민원업무 담당자를 대상으로 민원서비스 관련 직무연수를 실시한다고 밝혔다. ⓒ 서울교육청
    ▲ 서울교육청은 27일부터 이틀간 학교 민원업무 담당자를 대상으로 민원서비스 관련 직무연수를 실시한다고 밝혔다. ⓒ 서울교육청

    서울교육청은 27일부터 이틀 동안 각 학교의 민원업무 담당자를 대상으로 민원서비스 관련 직무연수를 실시한다고 밝혔다.

    교직원을 대상으로 한 민원 역량강화 연수는 이번이 처음이라고 한다. 연수에는 초·중·고등학교 민원업무 담당자 1,240명이 참여한다.

    서울교육청 관계자는 "학부모와 일반 시민의 민원을 실제로 가장 많이 처리하고 있는 학교 민원담당자의 역량 강화가 중요하다고 생각해 이번 연수를 기획했다"고 설명했다.

    이번 연수는 학교에서 자주 발생하는 민원사례를 중심으로 대응요령 등을 배운다고 한다. 또한 학교생활기록부 등 제증명 민원 발급, 기록물 관리·공문서 감축 계획, 국민신문고 등 주요 민원업무,소통과 공감의 서비스 마인드 향상 등도 교육할 예정이다.

    서울교육청 관계자는 "이번 직무연수가 교육기관의 신뢰도와 민원인의 만족도를 높이는 데 기여할 것으로 기대한다"고 밝혔다.