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[충청브리핑] 新부동산정책에 주택시장 '초긴장'
... 언급 관심-대전시 공무원 성희롱 논란…예방제도 '유명무실'대전시‧자치구 성희롱 고충심의위원회 개최 전무고충상담원 의무 지정하지만 직원들 잘 몰라-'하나로' 누설율 시험 예정…문제없을시 3년만에 재가동KNIS점검 ...
2017.06.12 대전충청세종 > 충청 > 김정원 -
[충청브리핑] 노영민에 “지사 출마하시죠” 李지사 의중은?
... 관문 서대전역 역할 늘려여”코레일 찾아 활성화 협조요청-천안시 개인택시 지부장 욕설 파문…'행복콜센터' 상담원에 막말“공개사과 요구…거절당해”지부장 “문제 지적 과정” 해명-우레탄 운동장 아이들 납범벅 속인데…어른들은 ...
2017.06.08 대전충청세종 > 충청 > 김정원 -
롯데홈쇼핑- 롯데카드, 보안 강화한 '간편결제 서비스' 도입
롯데홈쇼핑이 롯데카드와 손잡고 상담원을 통한 전화 주문 시스템에 일회용 보안 토큰 결제 기술을 적용한 '간편결제 서비스'를 도입한다고 31일 밝혔다.지난 25일부터 시범 서비스를 시작했으며, ...
2017.05.31 뉴데일리경제 > 유통 > 진범용 -
KT스카이라이프 콜센터, 고객 만족도 5년 연속 '최우수'
... 상담 품질 균일화를 위해 품질관리센터(QMC: Quality Management Center)를 운영해 상담원 역량을 강화하고 있다. 또한 정기적으로 상담콜에 대한 모니터링과 고객 요구사항 분석해 고객 맞춤형 ...
2017.05.31 뉴데일리경제 > IT·과학 > 전상현 -
기아차, '제 4회 전세계 서비스 상담원 경진대회' 성료
... 서초구에 위치한 JW메리어트호텔과 동작구에 위치한 현대·기아차 남부연수원에서 '제 4회 전세계 서비스 상담원 경진대회'를 성황리에 진행했다고 밝혔다. '전세계 서비스 상담원 경진대회'는 세계 각국의 최우수 서비스 ...
2017.05.24 뉴데일리경제 > 산업 > -
기아차, '제 4회 전세계 서비스 상담원 경진대회' 성료
... 서초구에 위치한 JW메리어트호텔과 동작구에 위치한 현대·기아차 남부연수원에서 '제 4회 전세계 서비스 상담원 경진대회'를 성황리에 진행했다고 밝혔다. '전세계 서비스 상담원 경진대회'는 세계 각국의 최우수 서비스 ...
2017.05.19 뉴데일리경제 > 산업 > 이대준 -
NH농협생명, '제2기 고객패널' 15명 임명
... 활동으로 농협생명의 콜센터를 체험하는 시간을 가졌다. 또한 콜센터의 업무와 현황에 대해 설명 듣고, 상담원과 1:1로 동석해 상담을 직접 들어보았으며, 체험 소감을 공유했다. NH농협생명 서기봉 ...
2017.05.10 뉴데일리경제 > 금융 > 김문수 -
롯데百, 업계 최초 로봇 쇼핑 도우미 '엘봇' 도입
... 3D 가상 피팅 서비스와 픽업데스크의 이용 방법도 소개해준다. 한국어, 영어, 일본어, 중국어가 가능한 상담원을 연결해주는 서비스도 제공한다. 복잡하고 구체적인 안내 서비스를 원하거나 외국어 통역 서비스를 받고 ...
2017.04.24 뉴데일리경제 > 유통 > 진범용 -
카드업계 고객민원 1년새 두자릿 수 증가… DCDS 관련 민원늘어
... 등으로 민원 감소폭이 컸던 것. 하나카드 관계자는 "외환카드와 통합 이후 경영이 점차 안정화된데다 우수 상담원 선발 등으로 콜센터 경영도 강화했다"며 "다수의 고객들이 건의하는 사항들을 업무에 반영하면서 고객 ...
2017.04.20 뉴데일리경제 > 금융 > 이효정 -
단양경찰서, 여경들과 '간담회' 진행
... 약속했다.단양경찰서는 지금까지 단 한차례의 성희롱 사례가 없는 청정기관으로 피해예방을 위해 전 직원을 대상으로 교육과 고충상담원을 지정하고 신임 여직원을 대상으로 '또래 상담원'을 운영하고 있다.
2017.04.19 대전충청세종 > 충청 > 목성균