- 전체
- 뉴데일리
- 뉴데일리 경제
- 대구·경북
- 충청·세종
- 부산·경남
- 호남·제주
- 경기·인천
-
현대차, '상용차 전용 고객센터' 오픈… 긴급출동·정비 등 응대
... 오픈했다. 5일 현대차에 따르면 상용 고객센터는 현대차 상용 부문에서 10년 이상 경력을 지닌 전문 상담원으로 구성되며 긴급 출동, 차량정비, 구입 문의 등에 대한 정보를 제공한다. 현대차는 상용 고객센터에서 ...
2017.04.05 뉴데일리경제 > 산업 > 지현호 -
11번가, 챗봇과 대화하며 쇼핑하는 '챗봇' 추천서비스 론칭
... 24시간 1:1 모바일 채팅을 통해 고객이 찾는 맞춤 상품을 추천해주는 서비스다. 지난해 8월부터 전문 상담원이 상품 추천을 해 온 '디지털 컨시어지' 서비스에 챗봇 기능을 추가해 업그레이드 했다. SK플래닛이 ...
2017.03.29 뉴데일리경제 > 유통 > 유은정 -
풀무원, 업계 최초 '챗봇' 모바일 고객센터 오픈… 24시간 고객상담
... 실시간 응대해 업무 편의성 및 생산성 향상을 가져올 것으로 기대한다"며 "건강상담, 제품 추천 등 상담원과의 직접 통화가 필요한 고객에게 더욱 세심한 응대가 가능해졌다"고 밝혔다. 풀무원은 '챗봇' ...
2017.03.21 뉴데일리경제 > 유통 > 김수경 -
"홈쇼핑도 이제 생방송 시대"… CJ오쇼핑, 업계 최초 SNS 생중계
... 젊은 고객층 비율이 일반 홈쇼핑 방송 대비 20% 이상 높았으며, 총 판매 수량의 60% 가까이가 상담원이나 ARS 등 전화 주문이 아닌 CJ몰 앱을 통한 모바일 주문으로 나타났다.22일 방송에서는 메이크업 ...
2017.03.20 뉴데일리경제 > 유통 > 진범용 -
“온라인 상생협력 모델로 인정"… 이베이코리아, 장관표창 수상
... 글로벌샵에 제품이 소개되도록 서비스를 구축했다. 외국어 소통에 어려움을 겪는 판매자를 위해 해외판매 전담 상담원을 배치해 외국인 고객과의 커뮤니케이션이 가능하도록 했다. 서민석 이베이코리아 커뮤니케이션부문 부사장은 ...
2017.03.10 뉴데일리경제 > 유통 > 진범용 -
현대캐피탈, 자동차 이용 특별 프로모션…최고 29% 할인
... 것으로 기대된다"고 밝혔다.현대캐피탈의 자동차 이용프로그램은 전용 홈페이지와 ARS를 통해 신청하면 전문상담원을 통해 상담을 받을 수 있다. 전용 홈페이지와 ARS 통해 전문상담원과 상담 후 3월 내 계약하면 ...
2017.03.09 뉴데일리경제 > 금융 > 이효정 -
기아차, 카카오톡 1:1 실시간 고객상담 실시
... 더욱 편하고 쉬워질 것으로 기대된다. 기아차 홈페이지의 고객센터에서 '카카오톡 상담'메뉴를 통해 상담원에게 실시간으로 궁금한 내용을 손쉽게 문의할 수 있다. 또 고객 핸드폰 단말기에서는 카카오톡 플러스 ...
2017.03.02 뉴데일리경제 > 산업 > 이대준 -
40분만에 매진된 '티본 스테이크'… 현대홈쇼핑, 2차 앵콜방송
... “론칭 방송 40분만에 주문액 10억원을 기록하며 완판됐고, 순간 주문 콜수가 1200콜까지 올라 상담원 주문은 물론 ARS까지 마비될 정도로 인기가 대단했다”고 설명했다. 이번 'H PLATE 스테이크' 2차 ...
2017.02.23 뉴데일리경제 > 유통 > 진범용 -
민주당 경선 참여? 시작부터 먹통 "제대로 준비했나"
... 국민 참여 서비스를 구축해야 했다는 얘기다. 일부 네티즌들은 민주당 경선 선거인단 참여가 먹통되자 "상담원 연결 단계에서 계속 전화가 끊긴다", "말로만 국민 참여를 기다린다고 하면 뭐하나. 준비가 덜 ...
2017.02.15 뉴데일리 > 정치 > 우승준 -
LH, 해외진출 국내기업 지원… 현직 공무원 직접 상담
... 센터장은 "상담을 받은 기업 약 85%가 만족을 나타내며 지속적인 서비스 확대를 요구했다"면서 "기존 상담원과 네트워크를 꾸준히 관리해 상담인력을 더욱 확대 시키겠다"고 말했다.
2017.02.02 뉴데일리경제 > 부동산 > 김종윤