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부산은행도 '키오스크' 대열 합류…셀프뱅킹 추가 설치
... 은행 업무 대부분이 구현 가능하다.본인인증을 위해 지정맥을 통한 바이오인증 방식을 선택했으며 전문상담원과 영상통화 기능도 이용할 수 있다.또 기존 자동화기기 업무 외에도 ∆예·적금 신규 ∆전자금융(사고신고 ...
2016.12.05 뉴데일리경제 > 금융 > 차진형 -
"안마의자-크루즈여행, 공짜 아닙니다"... 공정위 '상조 피해주의보' 발령
...자 A씨는 프리드라이프의 567만원 상조상품에 가입하면 안마의자를 무상으로 준다는 상조회사 상담원의 권유를 받고 관련 상품을 가입 하게 됐다. 며칠 후 업체가 보내온 계약서에는 상조상품은 369만원이고 ...
2016.11.28 뉴데일리경제 > 산업 > 박종국 -
젊은층부터 노년층 공략까지…은행권 '실버 창구' 이색 운영
... 어르신들이 쉽게 듣고 이해하도록 '느린말 서비스'를 시행 중이며 전화상담 서비스도 시니어 전문 금융상담원을 배치해 고령 고객 특성에 적합한 쉬운 용어로 상담, 설명한 내용을 재확인 해주는 서비스를 제공 ...
2016.11.22 뉴데일리경제 > 금융 > 윤희원 -
"집단대출 안되나요?" 은행권 대출기피 현상에 속타는 무주택자
... 중도금대출을 통해 부담 없이 새 아파트 분양을 받았다"며 "중도금 무이자는커녕 은행도 논의 중이라는 상담원 설명에 과거와는 사뭇 달라진 것 같다"고 말했다. 최근 견본주택 방문객들은 집단대출 가능여부를 먼저 ...
2016.11.01 뉴데일리경제 > 부동산 > 김종윤 -
KT텔레캅, "보안서비스부터 상담서비스까지"…'통합 앱' 선봬
... 고객에게 커피쿠폰을 제공하는 다운로드 이벤트도 진행한다. 엄주욱 KT텔레캅 사장은 "고객센터 상담원 연결을 위해 통화 대기해야 하는 번거로움을 줄이고, 하나의 앱으로 언제 어디서나 KT텔레캅의 서비스를 ...
2016.11.01 뉴데일리경제 > IT·과학 > 전상현 -
CJ대한통운, 추석 대비 '비상근무' 가동…물량 전년比 20% ↑ 전망
... 설치해 원활한 배송에 총력을 기할 예정이다. 또 택배 담당 부서는 비상근무에 들어가며 콜센터 상담원, 아르바이트 등을 평상시 보다 30% 가량 늘려 운영한다. 퀵서비스, 콜벤 등 협력업체를 통해 배송수단을 ...
2016.08.31 뉴데일리경제 > 산업 > 남두호 -
한국투자증권, 주기적인 5년 무료 수수료 전략…신규고객 잡기나서
... 실시하기도 했다.역시 5년 무료수수료 혜택과 함께 커피 기프티콘과 1만원 상품권을 제공했다. 다만, 전문 상담원이 직접 고객을 방문하는 서비스였던 탓에 서울지역으로 이벤트 지역을 한정했다.지난 6월에도 한국투자증권은 ...
2016.08.26 뉴데일리경제 > 증권 > 정성훈 -
추석 앞둔 택배업계, '김영란법' 영향 여부에 예의주시
... 설치해 전국 택배 물동량 처리 현황을 실시간으로 파악키로 했다. 또 물류센터 분류인력과 콜센터 상담원도 평상시 대비 약 20% 가량 늘릴 계획이다. 콜벤, 퀵서비스 등 협력업체를 통해 배송수단도 추가로 ...
2016.08.23 뉴데일리경제 > 산업 > 남두호 -
'OIT 검출' 대유위니아, '말'뿐인 '전액 환불'... 보증 기간 운운 '일부만 보상'
... 발표했고, 해당 사실을 확인한 박 씨는 대유위니아 고객센터에 문의했다.박 씨에 따르면 당시 고객센터 상담원은 "필터 교체를 해주고 있다"는 말만 전했다. 박 씨는 "교체되는 필터도 믿을 수 없다"며 지속해서 ...
2016.08.19 뉴데일리경제 > 산업 > 이지완 -
신세계百, '통합 콜센터' 본격출범… 문의·상담 원스톱 처리 'OK'
... 편의성을 높인다는 계획이다. 신세계 측은 '통합 콜센터(1588-1234)' 문의 시 숙련된 상담원을 통해 즉시 해결이 가능해져 대기시간 단축 등 편리함이 늘어나고, 현장 직원들도 바쁜 업무 중에 ...
2016.08.17 뉴데일리경제 > 유통 > 진범용