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교보생명, 말로 하는 '음성인식 ARS' 오픈
... 4~5차례에 걸친 음성안내를 듣고 버튼을 눌러야 했다. 교보생명 관계자는 “고객의 음성을 자동 인식해 전문상담원과 바로 연결해 줌으로써 상담시간이 크게 단축됐다”며 “앞으로도 고객이 보다 빠르고 편리하게 상담 받을 ...
2015.11.19 뉴데일리경제 > 금융 > 고희정 -
신한생명, 스마트폰 보험가입 서비스 시작
... 뒀다. 또한, 보험 가입에 불편함이 없도록 '원클릭 상담신청 서비스'를 지원한다. 해당 서비스는 전문 상담원의 유선안내를 통해 상품의 내용을 확인하고 가입까지 할 수 있는 편리한 서비스다. 이와 더불어 기존 ...
2015.11.17 뉴데일리경제 > 금융 > 고희정 -
은행권 400조 WM 전쟁…10억 이상 고액 자산가 18만명
... 은행과 증권의 통합자산관리서비스를 받을 수 있다.우리은행 역시 인터넷뱅킹 고객을 대상으로 펀드 전문상담원과의 전화 및 이메일 상담을 진행하고 필요 시 펀드전문가와의 1대 1 화상상담도 진행하고 있다. 삼성증권과 복합점포를 ...
2015.11.10 뉴데일리경제 > 금융 > 권대희 -
기업銀 장애인 신입행원 특채… 11월 4일까지
기업은행이 장애인 직원 특별채용을 실시한다.기업은행은 사무지원과 전화상담원 등 2가지 분야에서 준정규직 직원을 특별 채용한다고 27일 밝혔다.이번 특채는 학력과 연령에 관계없이 장애인 ...
2015.10.27 뉴데일리경제 > 금융 > 유상석 -
KB국민카드, 핀테크·빅데이터로 미래 먹거리 찾는다
... 사회적 이슈 등에 대한 빅데이터 분석을 통해 고객 유형별로 상담 니즈가 많은 항목을 사전에 선정해 상담원에게 상담에 필요한 각종 자료를 제공해 정확하고 신속한 안내가 이뤄지도록 할 수 있다.KB국민카드 ...
2015.09.24 뉴데일리경제 > 금융 > 고희정 -
'무한도전' 유재석, 아버지와 깜짝통화 "아버지가 왜 내 거를 참" 당황 '무슨일?'
... 통신사 ARS 센터에 전화를 거는 등 공짜 영화를 보기 위해 고군분투했다.이후 유재석은 ARS 상담원의 도움을 받아 가입 절차를 진행하던 중 자신이 이미 회원임을 알고 놀랐다. 알고 보니 유재석의 ...
2015.09.21 뉴데일리 > 스타 > 박수지 -
택배업계는 벌써 추석… "日 500만개, 비상근무 중"
... 설치해 전국 택배 물동량 처리 현황을 실시간으로 파악키로 했다. 또 택배 담당 부서 역시 콜센터 상담원, 아르바이트 등을 평상시 대비 10~20% 가량 늘렸다.아울러 콜벤, 퀵서비스 등 협력업체를 통해 ...
2015.09.16 뉴데일리경제 > IT·과학 > 전상현 -
쉐보레 임팔라, 부산·대전 등 전국구 시승행사 돌입
... 서비스를 지향하는 쉐보레의 고객 케어 프로그램인 쉐보레 컴플리트 케어 및 전담 콜센터의 전문 상담원을 통해 고객상담, 긴급출동, 정비예약 등의 서비스를 제공한다. 앞서 지난 12일 임팔라 사전계약 고객 ...
2015.09.14 뉴데일리경제 > 산업 > 박봉균 -
추석 택배 물량 급증…CJ대한통운 '비상근무' 돌입
... 처리 현황을 실시간으로 파악하고 원활한 배송에 총력을 기울일 계획이다. 택배 담당 부서는 콜센터 상담원, 아르바이트 등을 평시대비 10~20% 가량 늘려 운영할 예정이다. 또한 콜벤, 퀵서비스 등 협력업체를 ...
2015.09.09 뉴데일리경제 > IT·과학 > 전상현 -
TV홈쇼핑 '아임쇼핑' 문자 클릭하면 국민앱카드 결제돼
... 푸시(Push) 메시지 또는 문자 메시지(SMS) 클릭 만으로 결제 앱 구동과 카드 결제가 이뤄져 상담원에게 카드 번호 등 결제를 위한 카드 정보를 불러주거나 입력할 필요가 없는 것이 특징이다. 또한, 기존 ...
2015.08.18 뉴데일리경제 > 금융 > 고희정