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금융권, 악성고객 강경 대응 욕설·성희롱땐 형사 고발
... 관리자에게 자동으로 돌려진다. 전담 관리자는 해당 분야 베테랑을 배치하되, 지금까지 해당 민원인을 응대하던 상담원과는 전혀 다른 성격의 인물로 배치된다.예를 들어 악성 민원인이 젊은 여성 상담원을 함부로 대하는 ...
2015.08.09 뉴데일리경제 > 금융 > 유상석 -
문자·채팅·이메일 활용… 한전, '스마트 고객센터 서비스' 시행
... 서비스를 확대할 계획이다.한전은 이번 서비스 도입으로 요금 납부 마감일에 고객센터 전화 폭증에 따른 상담원 연결 지체나 상담 실패 등 고객 불편을 상당 부분 해소할 것으로 기대하고 있다.한전은 올해 전화 실패 ...
2015.08.07 뉴데일리경제 > 산업 > 안유리나 -
아임홈쇼핑 시작부터 삐걱 20분간 '전화 먹통'
... 홈페이지에 '최근 주문을 위한 전화연결이 원활하지 않은 점 진심으로 사과한다.특히 많은 고객이 상담원을 통한 전화주문에 불편을 겪고 있다'고 게재하며 "앞으로 고객 불편을 최소화할 수 있도록 최선을 ...
2015.07.24 뉴데일리경제 > 마케팅 > 배태랑 -
롯데카드 '안심쇼핑서비스' 불완전판매로 소비자 불만 높아
... 알게됐다. 안심쇼핑이란 것을 가입한 적도 없고 뭔지도 모른다. 롯데카드로 전화해보니 상담사가 상담원이 전화해서 안내했다고 했지만 기억에 없다. 불만을 제기하자 전액환불 받았다.#롯데카드에서 안심쇼핑 ...
2015.07.06 뉴데일리경제 > 금융 > 고희정 -
KB저축은행, 스마트폰으로 간편하게…'착한 대출' 앱 출시
... 스마트폰만으로 해결할 수 있도록 개발됐다. 또한 정부 보증부 상품인 '햇살론'도 신청할 수 있고, 전문상담원과의 전화상담 및 예약도 가능하다. KB착한대출앱은 단순하고 직관적인 디자인으로 신속성과 고객 편의성을 ...
2015.07.02 뉴데일리경제 > 금융 > 채진솔 -
디아지오코리아, 여가부와 함께 '한부모 상담전화' 개통
한부모(미혼모·부)들이 전화 한통으로 임신, 양육, 정책에 대한 상담을 할 수 있게 됐다. 종합주류기업 디아지오코리아(대표·조길수)는 1일 서울 서초 한국건강가정진흥원에서 여성...
2015.07.01 뉴데일리경제 > 산업 > 박기태 -
대신저축銀, 대신증권과 손잡고 '스마트뱅킹 앱' 출시
... 추가대출, 만기연장, 대출현황 등 대출 관련 모든 업무를 이용할 수 있다. 앱을 통해 요청하면 전문상담원과 상담도 가능하다. 향후 주식매입자금대출(스탁론)과 예적금 담보대출, 예금상품 가입, 자금이체, 제증명서 ...
2015.06.30 뉴데일리경제 > 금융 > 채진솔 -
GS샵, 29일부터 포드 자동차 420만원 할인판매
... 실시한다. 구매 의사가 있는 고객이 GS샵에서 시승 상담비(3만원·미계약시 전액 환불)를 결제하면 상담원과의 협의를 통해 해당 모델의 시승 날짜를 정하게 된다. 전윤기 GS샵 MD는 "매장에서는 만나기 ...
2015.06.29 뉴데일리경제 > 마케팅 > 배태랑 -
NH농협생명, 콜센터 상담원 지원 위한 '행복한 바자회' 시행
NH농협생명(대표이사 김용복)은 서울 서대문구 충정로에 위치한 콜센터에서 상담원과 임직원 300여명이 참여한 가운데 콜센터 상담원 지원을 위한 '행복한 바자회'를 개최했다고 19일 밝혔다. ...
2015.06.19 뉴데일리경제 > 금융 > 이상우 -
[포토] 쓰리썸머나잇, 류현경 '데뷔 후 첫 고학력자 연기'
... 빛냈다.영화 [쓰리썸머나잇]은 여친에 지친 만년 고시생 차명석(김동욱)과 고객에 지친 콜센터 상담원 구달수(임원희), 갑에게 지친 제약회사 영업사원 왕해구(손호준)이 어느 여름 밤, 술에 만취해 욕망으로 ...
2015.06.15 뉴데일리 > 스타 > 정재훈