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현대카드, 인공지능 상담원 도입… “불완전 판매 막는다”
... 디지털 서비스와 내부통제체계를 도입했다고 8일 밝혔다.우선 현대카드는 업계 최초로 인공지능(AI) 상담원을 통한 판매 모니터링 시스템을 구축했다. 카드론, 리볼빙 등 금융 상품을 이용하는 과정에서 발생할 ...
2021.12.08 뉴데일리경제 > 보도자료 > 이대준 -
2022년 국방예산 54조6112억원…전력 도입 예산 줄고 성평등 예산 늘어
... 필요한 전력증강사업 예산이 대폭 삭감됐다. 관사 신축, 개인 조준경 예산 삭감… 연료비, 성고충 상담원 확보 등 성평등 예산은 증액 국방부는 “2022년도 국방예산이 오늘 국회 본회의 의결을 거쳐 확정됐다”며 ...
2021.12.03 뉴데일리 > 정치 > 전경웅 -
동양생명 "URL로 서류 접수 간편하게"… 엔젤유 서비스 오픈
... 대출잔액과 같은 증명서나 영수증이 필요한 경우에도 휴대폰을 통해 서류 확인이 가능케했다.회사 측은 상담원이 다시 리콜을 해야 했던 기존 업무 프로세스가 사라져 업무 효율성 및 고객 편의성이 한층 개선될 ...
2021.11.12 뉴데일리경제 > 보도자료 > 전상현 -
충북대병원 '챗봇' 도입…24시간 진료예약 가능
... 챗봇을 이용할 수 있지만, 검사일정 등의 조정을 이유로 챗봇을 통한 예약변경이 불가능할 경우 상담원과 연결해 진행할 수 있다. 다만, 다른 환자들의 원활한 진료예약을 위해 복수예약은 금지하고 있다. ...
2021.11.02 대전충청세종 > 충북 > 김동식 -
KT엠모바일, 3년 연속 '콜센터품질지수' 알뜰폰 부문 1위 달성
... 제공하기 위해 지속 노력하고 있다.KT엠모바일은 체계화된 교육 프로그램과 복지 제도를 통해 상담원 역량 강화에 힘쓰며 고객 서비스 품질 향상을 도모하고 있다. 상담사에게 생산성, 조직문화, 상담품질 등 ...
2021.11.01 뉴데일리경제 > 보도자료 > 김동준 -
삼성전자, 올해 수어 상담 서비스 50개국 이상 늘린다
... 예정이라고 24일 밝혔다.청각 장애인들은 삼성닷컴 내 안내페이지를 통해 양방향 화상통화에 접속해 수어 상담원으로부터 실시간 수어 상담을 받을 수 있다.또 삼성전자는 고객이 자주 찾는 온라인 콘텐츠에도 수어를 지원해 ...
2021.10.24 뉴데일리경제 > IT·과학 > 이성진 -
롯데홈쇼핑, 가상모델 등 메타버스 강화했더니 '광클절' 인기
... 기반 음성 표현 기술을 적용하는 등 '루시'를 고도화해 상품 주문 및 안내 역할의 AI 가상 상담원, 가상 쇼호스트 등 활동 영역을 점진적으로 확대해 나갈 계획이다.한편, 롯데홈쇼핑은 VR기술을 활용해 ...
2021.10.22 뉴데일리경제 > 쇼핑 > 강필성 -
충주서 16일 생명사랑 걷기대회…'생명존중 일깨워'
... 심각성을 알리기 위해 2011년부터 해마다 9월 10일을 기념하고 있다.1983년 설립된 충주생명의전화는 상담원 40여 명이 생명사랑 생명존중 교육과 자살 예방 상담활동을 펼치고 있다.
2021.10.17 대전충청세종 > 충북 > 여명구 -
추석 끝나자 한복 환불… 이커머스 시대, 독해진 블랙컨슈머
... 경쟁이 치열해지고 있다는 점도 주효했다. 금융권의 경우 고객이 협박, 욕설을 할 경우 경고 후 상담원이 전화상담을 종료하는 방식이 도입됐지만 이커머스 업계에서는 현재까지 이런 제도적 장치가 거의 이뤄지지 ...
2021.10.07 뉴데일리경제 > 쇼핑 > 강필성 -
영천시, 4대 폭력 근절 공직사회부터 시작
... 예방교육을 사이버 강의로 진행하고 있다.직장 내 성희롱·성폭력 방지를 위하여 고충상담창구를 설치하고 고충상담원 제도를 운영하여 피해자 보호 및 예방조치, 재발방지를 위해 노력하고 있다.시 관계자는 "4대 폭력예방 ...
2021.10.04 대구경북 > 경북 > 강승탁