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"사랑합니다 고객님" 이게 애정표현입니까?… 故 박원순 여비서 변호인 '사랑해요 문자' 일축
... 뜻하는 절대적 의미를 담고 있는 표현이었던가요"라며 "'사랑합니다. 고객님'이라고 말하는 고객 응대 상담원은 고객에게 선을 넘는 애정표현을 한 것입니까"라고 물었다.그러면서 "특정 단어, 특정 표현은 그 단어, ...
2022.10.20 뉴데일리 > 사회 > 진선우 -
카카오 뱅크, 사흘만에 완전 정상화… 금감원 "비상 메뉴얼 점검"
... 카카오API를 활용중인 기능(내 정보수정, 체크카드 및 OTP 신청시 주소 입력 등) 등이다. 카카오톡 상담원 연결은 현재까지 점검이 진행 중이다. 카카오뱅크 관계자는 "카카오뱅크는 자체 데이터센터를 가지고 ...
2022.10.17 뉴데일리경제 > 금융 > 이나리 -
[生生국감]국세청 성고충전문상담관 '빛좋은 개살구'…비효율 운영 논란
... 2021년 7건에 불과했고 올들어서는 8월까지 9건에 그쳤다. 여기에는 관서별로 지정된 성고충상담원(운영지원과내 업무지원팀장)의 상담실적이 포함되고 중복 상담건수도 포함돼 실제 실적은 더 낮을 것으로 ...
2022.10.11 뉴데일리경제 > 정책 > 이희정 -
국세청, 허울뿐인 '성고충상담'…"피해직원은 나몰라라?"
... 성비위 사건이 끊이지 않고 있는 것으로 나타났다. 성범죄를 줄이겠다고 나선 국세청은 민간 성고충 전문 상담원을 채용해 피해직원을 돕겠다고 했지만 정작 피해직원은 해당제도의 안내조차 받지 못한 것으로 드러나 논란이 ...
2022.09.23 뉴데일리경제 > 정책 > 이희정 -
[데일리 IT 단신] KT, 광화문광장 미디어파사드 보름달 선봬 外
... 하나로 통합한 패키지 솔루션이다. 콜센터 전화 즉시 이용자의 사전 동의 절차를 거쳐 위치정보를 상담원(프로그램)으로 자동 전송하는 방식이다. 상담원은 접수프로그램에서 고객의 위치정보를 확인하면서 상담 ...
2022.09.07 뉴데일리경제 > IT > 김성현 -
세종시, 장애인 콜택시 '누리콜' 운영 방식 확 바뀐다
... 준비해왔다. 시는 바로콜 도입에 앞서 즉시 차량 호출이 가능하도록 관제시스템 고도화 작업을 시행해 상담원을 통하지 않고 차량 호출이 가능한 전화자동응답시스템도 새로 도입했다.바로콜 전환에 따른 이용수요가 증가할 ...
2022.09.05 대전충청세종 > 세종 > 이길표 -
세종민원콜센터, 상담건수 136만건 돌파…민원창구 자리매김
... 대한 행정분야는 물론 교통, 생활정보 등 시정 전반에 대한 시민불편사항을 해소하기 위해 12명의 상담원을 배치해 연중 무휴로 운영 중이다. 이용편의성을 강화하기 위해 전화상담에 이어 문자상담서비스도 실시하는 ...
2022.08.23 대전충청세종 > 세종 > 이길표 -
[행운동 정전①][르포]"9시간만 복구 열대야에 기진맥진…'효율 vs 안전' 또 딜레마
... 20여명의 주민들이 인근 편의점 앞에 모여 있었다. 이씨는 휴대전화로 한전 콜센터에 전화를 걸었고 상담원은 이미 접수된 건이라며 기다리라고 했다.얼마후 현장에 출동한 한전 직원은 변압기가 고장이라고 했다. ...
2022.08.11 뉴데일리경제 > 정책 > 박준호·이희정 -
KB증권, 퇴직연금 모바일 상담예약 서비스 선봬
... M-able을 통해 상담일자, 문의사항 등을 입력하면 예약한 시간에 자산관리 및 퇴직연금 관련 전문상담원이 고객에게 전화해 상담이 이뤄진다. 이로써 고객은 고객센터로 직접 전화해 연결순서를 기다리는 불편함 ...
2022.08.11 뉴데일리경제 > 보도자료 > 홍승빈 -
[데일리 IT 단신] LGU+, 콘텐츠 엔터테인먼트 기업 'SAMG'에 지분 투자 外
... '카카오 i 커넥트 센터(Kakao i Connect Center)'를 더욱 고도화시켜 고객 상담을 지원하고 상담원의 업무를 효율화시키는 데에 힘쓸 계획이다.논문 발표 외에도 글로벌 탑티어 AI 대회에서도 전 세계가 ...
2022.07.19 뉴데일리경제 > IT > 김동준