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[데일리 IT 단신] KT, 알파코에 AI 방역로봇 도입 外
... 기업 셀바스AI와 AI대리운전 콜센터 서비스를 출시한다고 밝혔다.AI 대리운전 콜센터 서비스는 AI 상담원이 24시간 365일 응대하는 대화형 상담 시스템이다. 사용자의 출발지 조회부터 간편결제까지 AI비서가 ...
2022.07.14 뉴데일리경제 > IT > 김성현 -
KB증권, 고액자산가 서비스 앞세워 'WM 명가' 다지기
... 통해 전문 상담사의 화상 상담으로 가입할 수 있는 비대면 신탁 서비스를 시장에 내놨다. 이는 전문 상담원이 영상 상담을 통해 신탁 계약에 대한 정확한 설명을 제공하고, 가입까지 할 수 있도록 한 서비스다. ...
2022.07.13 뉴데일리경제 > 투자 > 홍승빈 -
KB증권, 마블 앱 통한 비대면 신탁 서비스 선봬
... 화상 상담으로 가입이 가능한 비대면 신탁 서비스를 실시한다고 8일 밝혔다.비대면 신탁 서비스는 전문 상담원이 영상 상담을 통해 신탁 계약에 대한 정확한 설명을 제공하고 가입도 가능한 서비스다. 영업점 방문이 ...
2022.07.08 뉴데일리경제 > 상품 > 홍승빈 -
KT, 외국인 고객 맞춤 서비스 강화
... 개편됐다. 영어는 실시간으로 고객센터 상담을 진행한다. 중국어, 베트남어, 러시아어는 신청하는 고객에게 상담원이 다시 연락하는 콜백 방식으로 상담이 진행된다.구강본 KT 커스터머사업본부장은 ”점진적으로 외국인의 국내 ...
2022.07.03 뉴데일리경제 > 보도자료 > 김성현 -
인천공항 안내, '보이는 ARS'로 언제든 편하게… 내달 서비스
... △주차·교통편 △유실물 △상업·편의시설 △상주기관·입주사 관련사항을 선택메뉴로 구성했다. 이 밖의 문의는 상담원을 연결할 수 있게 했다.고객은 안내 콜센터에서 △음성 ARS △보이는 ARS △상담원 연결 중 ...
2022.06.30 뉴데일리경제 > 정책 > 임정환 -
[Daily New유통] 롯데리아, KGC인삼공사, 하코야 外
... TV홈쇼핑 부문 1위를 수상했다. 주문과 상담이 원스톱으로 진행되는 '스마트 컨택센터'를 비롯해 상담원 전화 대기 중 이탈 고객을 대상으로 모바일 쇼핑 안내 메시지를 전송하는 '캐치업 콜', 로보틱 처리 ...
2022.06.30 뉴데일리경제 > 유통 > 김보라 ,임소현 ,강필성 -
콜센터에서 바로 보험 청구 접수… ABL생명 "고연령층 배려"
... 방법이나 관련 사항을 문의하는 고연령층을 위한 서비스다. 콜센터로 보험금 청구 문의를 한 고객은 상담원과 통화하면서 사고보험금을 접수할 수 있다. 상담원은 본인 여부와 진단 정보 확인 과정을 거친후 사고보험금 ...
2022.06.24 뉴데일리경제 > 금융 > 전상현 -
SK증권, 코스콤과 클라우드 기반 인공지능 상담 사업 추진
... 챗봇·콜봇을 도입해 단순 반복되는 고객 문의를 효율적으로 대응하겠다는 방침이다. 또한 오피스 공간의 제약 없이 상담원 재택근무가 가능한 환경을 구축할 계획이다. 이번 사업 추진으로 회사는 고객에 24시간 365일 단절 ...
2022.05.31 뉴데일리경제 > 업계 > 홍승빈 -
LG CNS, 고객 맞춤형 서비스 'AI주기율표' 도입
... 구축방법을 제공해 'AI 서비스 for X'를 실현하는 엔진으로 활용할 계획이다.가령 언어AI로 가상상담원의 목소리와 멘트를 구현하고, 비전AI로 아나운서 등 실제 인물을 가상화해 금융사 무인점포 AI뱅커 ...
2022.05.24 뉴데일리경제 > IT·과학 > 신희강 -
대구시, 재택치료관리 행정상담센터 14일부터 운영 종료
... 재택치료관리 행정상담센터(이하 '대구시 콜센터')는 지난 2월 방역·재택치료 체계 개편에 따라 KT 소속 상담원을 활용해 올해 2월 10일부터 현재까지 시민들을 위한 재택치료 일반관리군 운영과 초기 의료 이용 ...
2022.05.10 대구경북 > 대구 > 강승탁