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SK증권, 클라우드 기반 인공지능 컨택센터 오픈
... 민첩하게 대응하기 위해 지난달 27일 클라우드 기반의 인공지능(AI) 기술을 도입한 '인공지능 컨택센터(AICC)'를 오픈했다고 2일 밝혔다. 회사는 새로운 인공지능 기술과 빅데이터 기술을 융합해 기존 ...
2023.03.02 뉴데일리경제 > 업계 > 홍승빈 -
[Daily New유통] 아워홈, SPC삼립, 현대백화점 外
... 나서GS샵이 오는 26일 오후 5시 15분부터 업계 최초로 '원데이 아큐브 모이스트 멀티포컬' 콘택트 렌즈 상담 예약 방송을 진행한다.GS샵은 이번 방송으로 TV와 모바일 앱 등 자체 보유한 온라인 ...
2023.02.23 뉴데일리경제 > 유통 > 김보라 ,조현우 ,변상이 -
KB증권, AI 적용 '미래컨택센터 챗봇' 서비스 선봬
KB증권은 인공지능(AI) 기술을 적용한 'FCC(Future Contact Center·미래컨택센터) 챗봇' 서비스를 출시했다고 22일 밝혔다.고객들은 챗봇을 통해 ▲계좌개설, 입출금, ...
2023.02.22 뉴데일리경제 > 업계 > 홍승빈 -
[데일리 IT 단신] KT, KAIST와 'AI 공동연구' 워크숍 外
... 대한 목표와 성과, 향후 계획을 내놓았다.특히, 공동연구과제에서는 ▲초거대 AI 전문가 상담 ▲AICC(AI 컨택센터) 상담 완결률 ▲TTS(텍스트 음성변환) 품질 ▲메타버스 디지털 자산 등과 연관된 기술들이 다뤄졌으며 ...
2023.02.21 뉴데일리경제 > IT > 김동준 -
kt cs, 작년 영업익 162억… 전년비 6.5% 증가
... 6.6% 증가했으며, 영업이익도 15.6% 증가한 243억 원을 기록했다.kt cs는 AI 중심의 컨택사업과 브랜드 중심의 유통사업을 확장한 전략이 주효했다고 설명했다. 특히 지난 2021년 'AI 전문기업으로 ...
2023.02.17 뉴데일리경제 > IT > 김동준 -
[데일리 IT 단신] SKT 'T 멤버십', 100만 원 이상 혜택 고객 3000명 돌파 外
... 센터'의 서비스를 제공해 신속한 보험 가입 처리 및 금융 소비자 보호를 위한 AICC(인공지능 컨택센터)를 구현했다고 밝혔다.카카오 i 커넥트 센터는 STT(음성인식), TTS(음성합성), NLU(자연어 ...
2023.02.14 뉴데일리경제 > IT > 김동준 -
'챗GPT' 열풍, 이통3사 '초거대 AI' 고도화 나서
... 상용화하고, 연내 2000억파라미터 규모 모델로 확장할 계획이다. 또한 초거대 AI를 ▲차세대 AI콘택트센터(AICC·AI 기반 고객센터) ▲기가지니(AI 스피커) ▲지니버스(자체 개발 메타버스) ▲AI로봇 ...
2023.02.14 뉴데일리경제 > IT·과학 > 신희강 -
KT, 매출 25조 시대… '미디어콘텐츠' 성장 눈길
... 늘었다.AICC사업은 금융권을 중심으로 대형 구축사업 수주 성공과 기업 고객을 위한 스마트 클라우드 컨택센터 '에이센 클라우드(A'Cen Cloud)의 동반성장으로 전년 대비 매출이 88.9% 증가했다.B2B ...
2023.02.09 뉴데일리경제 > IT > 김동준 -
kt is, 작년 영업익 195억… 전년비 35.7% 증가
kt is는 2022년 영업실적을 발표했다고 8일 밝혔다. 주요 사업인 컨택센터사업 및 통신상품 유통사업의 꾸준한 성장과 함께 디지털커머스(총판 유통), 디지털광고(타운보드TV) 신사업이 ...
2023.02.08 뉴데일리경제 > IT > 김동준 -
[데일리 IT 단신] LGU+, LS일렉트릭과 스마트팩토리 구축 맞손 外
... 사업성 검토 및 상품 홍보 전략 업무 ▲협업 및 그룹웨어의 디지털 사용자 경험 제고를 위한 디지털 컨택 포인트, 솔루션, 서비스 기획 및 개발 업무 ▲ 협업 부문의 국내외 신규 사업 기회 공유 및 공동 ...
2023.02.03 뉴데일리경제 > IT > 김동준