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청주시, 아동학대 현장조사 직접 한다
... 시행해왔으나 아동분리, 친권 제한 등 강제력을 행사하는 업무임에도 민간기관이 담당하다보니 가해자 조사거부, 상담원 신변위협 등 한계점이 빈번하게 드러나 문제점으로 지적돼왔다.이에 시는 아동학대 관련 전담 공무원 ...
2020.10.08 대전충청세종 > 충북 > 김민정 -
카카오페이, '보험 해결사·보험 선물하기' 서비스 선봬
... 보험'에서 가능하다. '내 보험 제대로 이해하기' 메뉴에서 원하는 상담시간을 선택하면 예약된 시간에 상담원과 통화가 이뤄진다. 배정된 상담원 이름과 상담시간은 카카오페이 채널 또는 카카오페이 '내 보험'에서 ...
2020.10.07 뉴데일리경제 > IT·과학 > 전상현 -
LG전자, 'LG 씽큐 앱' 새 버전 공개...고객 케어 강화
... 문제 해결 방법 등을 안내받고 서비스 엔지니어의 출장을 예약하고 소모품 구매를 문의할 수 있다. 상담원과 통화하지 않아도 챗봇으로 보다 빠르게 문제를 해결할 수 있어 유용하다.앱 내의 스토어 기능도 ...
2020.09.22 뉴데일리경제 > 전자 > 장소희 -
포항시, '성희롱·성폭력 근절 종합대책' 발표
... 종합대책'을 발표하고 다음 달 중으로 부시장을 위원장으로 양성평등전문가와 변호사, 노무사, 고충상담원 등 외부전문가가 참여하는 '성희롱·성폭력 근절대책위원회'를 구성하고 감시기구의 역할과 함께 지속적인 개선대책을 ...
2020.08.27 대구경북 > 포항 > 박진호 -
DB손보, 코로나19 대비 콜센터 전산환경 전면 재구축
... 최신기술을 적용해 고객 경험 기반의 최적의 플랫폼을 구축했다. 이를 통해 고객들에게 예측형 맞춤 상담원 연결과 콜 추적 분석을 통한 대고객 상담서비스를 제공할 예정이다.또 코로나19 안정적 대응을 위한 ...
2020.08.26 뉴데일리경제 > 금융 > 김병탁 -
포항시의회, 지진피해대책특별위원회 개최
... 지원받을 수 있도록 적극 홍보할 것과 피해구제 접수시 시민들이 보다 편리하게 접수할 수 있도록 상담원들에게 전문교육을 철저히 실시할 것을 주문했다.진상조사 완료시까지 시추기를 보존하기로 협의한 사항을 조속히 ...
2020.08.10 대구경북 > 포항 > 박진호 -
SKT, 220만 외국인 맞춤 선납서비스 '미리(MIRI)' 출시
... 수 있다. 상담 시스템에서 자동으로 외국인임을 인지해 외국어(영어, 중국어, 일본어)가 가능한 상담원을 연결해 준다.SK텔레콤은 '미리'를 외국인들에게 홍보하기 위해 이벤트 페이지를 열고 'Like a ...
2020.08.02 뉴데일리경제 > IT·과학 > 신희강 -
교보생명, '보이스피싱' 예방…고객 안내 강화
... 문자메시지를 실시간으로 발송하고 있다. 또 바뀐 번호로 계좌 등록이나 변경을 요청하면 콜센터 상담원이 직접 예전 휴대폰 번호로 전화를 걸어 진위여부를 확인하고 있다.피해 예방을 위해 거래실적이 없는 ...
2020.07.30 뉴데일리경제 > 금융 > 김병탁 -
DB손해보험, 콜센터 전산환경 전면 재구축
... 제공하기 위해 기존 환경을 전면 재구축했다. 가장 큰 특징은 AI(인공지능)을 활용한 예측형 맞춤 상담원 연결과 콜 추적 분석을 통한 완벽한 대고객 상담서비스가 가능한 토대를 마련했다. 또 코로나19 안정적 대응을 ...
2020.07.24 뉴데일리경제 > 금융 > 김병탁 -
홍정국 BGF 대표, '플라워 버킷 챌린지' 동참… “코로나19 이겨내자”
... 대한 사회적 경각심을 일깨운 창녕 아동학대 사건 당시 신속한 조치를 취해준 경남아동보호전문기관 상담원 및 임상심리사 30여 명에게도 공기 청정 효과가 있는 반려식물을 선물했다. 어려운 화훼농가를 돕는다는 ...
2020.07.22 뉴데일리경제 > 쇼핑 > 강필성