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미래에셋생명, 카카오톡 채팅 상담 서비스 오픈
... 연결하면 된다.차승렬 미래에셋생명 고객서비스본부장은 "카카오 채팅 상담으로 고객의 편의성을 개선하고, 상담원 입장에서는 그동안 고충이 컸던 직접적인 언어폭력을 피할 수 있어 스트레스가 경감되는 등 모두의 편의가 ...
2020.05.18 뉴데일리경제 > 금융 > 김병탁 -
KT, 삼성전자 전용 단말보험 '갤럭시케어' 출시
... 상담 서비스를 제공한다. 해당 앱에서 채팅상담을 실행하면 24시간 챗봇 상담을 받을 수 있으며 상담원 연결도 가능하다.안치용 영업본부장 상무는 "앞으로도 KT는 고객의 입장에서 다양하고 차별화된 서비스를 ...
2020.05.11 뉴데일리경제 > IT·과학 > 전상현 -
서울 복지시설 종사자 65% "직장 내 괴롭힘 경험했다"
... 덧붙였다.직장 내 괴롭힘 해결 방안과 관련해 노승현 서울시 시민인권보호관은 "상담단계를 담당하는 고충상담원이 실제적으로 보면 전문성 부분을 찾아보기 힘든 게 사실"이라며 "현재 직장 내 괴롭힘 매뉴얼 등을 ...
2020.05.08 뉴데일리 > 사회 > 노경민 -
카카오엔터프라이즈, 교보생명과 '비대면 채널 사업' MOU
... 중이다. 현재는 신규 보험 계약시 고객이 상품에 대한 충분한 설명을 듣고 주요 서류 등을 확인했는지 상담원이 직접 전화를 해야 한다. 이를 AI 자동 상담 시스템으로 전환해 고객센터 운영을 한층 효율화 한다는 ...
2020.04.27 뉴데일리경제 > IT·과학 > 전상현 -
대구시교육청, 다(多)함께 참여하는 다문화학생 원격수업 지원
... 상담 콜센터'는 대구세계시민교육센터에서 22일까지 운영되며, 대표번호로 상담을 요청하면 해당 언어별 상담원에게 전화가 연결돼 원격수업 관련 궁금한 내용에 대한 답변을 제공받을 수 있다.시교육청은 다문화학생 ...
2020.04.19 대구경북 > 대구 > 강승탁 -
인피니소프트, 코로나19 확산으로 비대면 결제 급증
... ISP 인증) 설치 없이 휴대폰 번호 입력만으로 ARS인증을 통해 카드결제를 진행할 수 있다. 상담원에 의한 수기결제의 경우에도 고객의 카드 정보를 따로 불러 받을 필요 없어 카드 정보 유출사고가 ...
2020.04.06 뉴데일리경제 > IT·과학 > 신희강 -
SH공사, 全직원 임금·승진체계 개편 시동…인사관리 '힘 싣는다'
... SH 직원수는 총 1347명이다. 임원 5명, 정규직 1269명, 전문직 73명 등이다. 고객지원상담원, 건물유물유지관리원, 사무관리원, 공무직, 임대공급관리원 등 정원외 인력 129명, 사무기술전문가 32명 ...
2020.04.03 뉴데일리경제 > 부동산 > 채진솔 -
스타벅스, 대구·경북 의료진에 2억원 상당 커피 기부
... 2월 17일부터 3월 말까지 서울, 경기, 원주, 부산 등 전국의 질병관리본부 1339 콜센터 상담원들을 위해 파트너들이 직접 제조한 커피 총 1만7000잔을 지원했다. 주말에는 비아와 머핀을 전달하는 등 약 ...
2020.04.02 뉴데일리경제 > 식음료 > 임소현 -
부산은행, 코로나19 초저금리 대출 모바일 상담 서비스
... 대출을 원하는 고객은 모바일뱅킹을 통해 상담 예약 신청이 가능하며, 접수된 순서에 따라 본점 전문 상담원이 대출 조건과 필요서류 등을 안내하고 영업점 방문 예약 등록까지 지원한다.영업점 방문을 예약한 고객은 ...
2020.03.31 뉴데일리경제 > 금융 > 윤희원 -
효성ITX '스마트 컨택센터' 인기… 콜센터 재택근무 1순위 '픽'
... 대한 안전 우려가 일자 네이버클라우드플랫폼(NCP), 삼성전자, LGU+등 4개사와 함께 상담원 재택근무가 가능한 컨택센터 솔루션을 공동 제공하기로 했다.효성ITX는 고객의 개인정보 보호 등 보안이 ...
2020.03.31 뉴데일리경제 > 산업 > 엄주연