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SKT, AI 상담 서비스 이용량 月 150만건 돌파
... 고객문의가 많은 상담에 적용한 보이스봇을 올해 안에 업그레이드할 계획이다. 클라우드 기반의 AI 컨택센터 사업도 적극적으로 추진해 나갈 방침이다.이기윤 SK텔레콤 고객가치혁신실장은 “앞으로도 AI 서비스 ...
2021.09.29 뉴데일리경제 > 보도자료 > 신희강
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KT, TWC와 '클라우드형 컨택센터' 사업화 맞손
... 송파구 KT송파빌딩에서 AI통합상담솔루션 전문 기업 더화이트커뮤니케이션(이하 TWC)과 클라우드 기반 서비스형 컨택센터(이하 CCaaS: Contact Center as a Service) 사업협력을 위한 업무협약(MOU)을 ...
2021.09.29 뉴데일리경제 > 보도자료 > 김동준
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청주시, '수출기업 해외물류비 지원사업' 참여기업 모집
... 인정되지 않으며 각종 부가세 및 세금은 지원에서 제외된다.참여를 희망하는 기업은 충북테크노파크 컨택센터 홈페이지를 통해 온라인으로 접수하고, 추후 증빙서류를 방문 또는 우편으로 제출할 수 있다. ...
2021.09.27 대전충청세종 > 충북 > 김동식
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'언택트·올인룸·숲세권' 뜬다…포스트코로나 주거공간도 바뀐다
... 나타나고 있다. 코로나19사태로 인한 가장 큰 변화는 비대면(언택트)의 활성화다. 언택트란 '접촉하다'라는 뜻의 '콘택트(Contact)'에 부정적의미인 '언(Un)'을 합성한 말로 '비대면' 의미를 내포하고 있다. 이미 ...
2021.09.19 뉴데일리경제 > 부동산 > 박지영
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"분석부터 접수까지 알아서 척척"… 보험업계, AI 기반 디지털경쟁 치열
... 3년 동안 자사에 청구되고 지급했던 보상데이터를 분석해 보장내용을 추천해준다.DB손보는 스마트컨택센터 서비스를 운영 중이다. 해당 서비스는 AI가 고객이 상품을 가입할 때 들어야 할 설명, 약관이나 ...
2021.09.15 뉴데일리경제 > 금융 > 전상현
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삼성SDS, 'REAL 2021' 개최... 디지털 트랜스포메이션 방안 제시
... 신속히 반영해 제작 효율을 높인 삼성전자 비스포크의 디지털 R&D 사례도 나왔다.AI기반 스마트 컨택센터 도입으로 단순 상담뿐 아니라 실시간 로보텔러 상담 등 DB손해보험 사례와 비대면 시대 삼성SDS의 ...
2021.09.08 뉴데일리경제 > IT·과학 > 신희강
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KT·신한금융그룹, 디지털 플랫폼 기반 '미래금융 사업모델' 구축 맞손
... 시키고 고객 편의성을 높일 수 있는 공동 연구 추진을 검토 중이다. 양사는 신한금융그룹 통합 AI컨택센터(AICC) 구축 사업에 KT 참여를 검토하고 AI컨택센터(AICC) 관련 텍스트, 음성, 언어모델 ...
2021.09.08 뉴데일리경제 > IT > 김동준
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KT, '온더보더'와 외식업계 디지털 전환 나서
... 전환(DX)을 위한 전략적 업무협약을 체결했다고 8일 밝혔다.KT와 온더보더는 AI 서빙로봇 도입, AI컨택센터(AICC)를 통한 예약 관리, 스마트로를 통한 편리한 결제 시스템 구축 등 다양한 솔루션을 통해 ...
2021.09.08 뉴데일리경제 > IT > 김동준
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대구보건대학교 안경광학과, 전국 안광관련 업종서 핵심 역할
... 미국 안경협회가 주관하는 미국 안경사(ABO) 시험에서도 합격의 영예를 누렸다.올해 초 추가로 미국 콘택트렌즈 시험 NCLE에도 합격해 현재 미국에서 안경원 개원을 준비 중이다.서동훈(10학번) 동문의 미국 ...
2021.09.02 대구경북 > 대구 > 강승탁
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현대백화점그룹-KT, '유통·물류 디지털 혁신' 추진
... 사업역량을 활용한 상호 시너지 창출 등에 협력하기로 했다.현대홈쇼핑에 AI 기반의 콜센터인 'AI 콘택트 센터(AICC)'를 구축한다. AICC는 음성인식, 음성합성, 텍스트 분석, 대화엔진 등의 기술을 바탕으로 ...
2021.08.26 뉴데일리경제 > 쇼핑 > 강필성
