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애경산업 "애경이 대신 감사 선물 드립니다"
... 모든 분들을 위해 준비했다. 추석에 비상근무로 고향에 내려가지 못하는 경찰관, 소방관, 콜센터 상담원 등의 근로자와 취업을 위해 추석에도 노력해야 하는 청춘들을 위로하고 그들의 항상 보고 싶은 부모님 ...
2019.08.01 뉴데일리경제 > 패션·뷰티 > 김보라 -
통신업계, '직장 내 괴롭힘 금지법' 3사 3色
... 예방교육이 예정돼 있다.아울러 온라인(KT 119 직장내괴롭힘 상담소), 오프라인(부서별 고충처리 상담원, 헤아림 심리상담센터)을 통해 '직장 내 괴롭힘' 신고접수처를 운영한다.KT 관계자는 "신고자의 비밀을 ...
2019.07.17 뉴데일리경제 > IT·과학 > 전상현 -
우리은행, 퇴직연금 자산관리센터 신설… 수익률 높이기 총력
... 신설한다고 12일 밝혔다.퇴직연금 자산관리센터는 PB 업무에 경험과 전문성을 가진 30여명의 상담원으로 구성된 종합상담센터로 우리은행 퇴직연금부에서 운영한다.퇴직연금 자산관리센터는 고객군을 △만기 ...
2019.07.12 뉴데일리경제 > 금융 > 이나리 -
항공권 취소수수료 면제약관 미 고지 여행사 '손해배상' 결정
... 없는 경우 승객이 여행 가능한 날짜로 유효기간을 연장할 수 있고, 환급에 관한 규정은 고객센터 상담원을 통해 전달받을 수 있다는 것을 알게 됐다. A씨는 그러나 C항공사 상담원으로부터 A씨의 항공권 취소처리가 ...
2019.07.11 대전충청세종 > 충청 > 김정원 -
[단독] 위메프, 7월 AI 고객 응대서비스 챗봇 'WAi' 도입
... 제공한다.실제로 챗봇을 통해 업무 효율이 오른 것으로 나타났다. 인터파크 역시 서비스 초기에 AI와 상담원의 대응 비율은 2:8 수준에 머물렀으나, 현재는 AI와 상담원의 대응 비율은 약 5:5 수준에 달하고 ...
2019.07.02 뉴데일리경제 > 쇼핑 > 한지명 -
방통위, 결합상품 해지 제한한 SKT, SKB '과징금'
... 가중·감경 사유 등을 종합적으로 고려해 양사에 총 3억9600만원의 과징금을 부과했다.또 양사에 상담원 교육 강화 및 상담업무 매뉴얼 개선 등 업무처리절차 개선 방안을 마련해 보고하도록 시정명령을 내렸다.방통위 ...
2019.06.26 뉴데일리경제 > IT·과학 > 연찬모 -
KB국민카드, AI 기반 챗봇서비스 '큐디' 론칭
... 화면에서 연동 거래 기능을 통해 바로출금 결제 등의 업무를 볼 수 있다. 필요 시 고객센터 상담원과의 전화 연결도 가능해 고객들의 이용 편의성을 크게 높인 것이 특징이다.또 ▲자연어 처리 ▲대화 ...
2019.06.26 뉴데일리경제 > 금융 > 김병탁 -
KTH, 금융권에 AI 빅데이터 분석 CS 솔루션 공급
... 효과를 기대할 수 있는 빅데이터, AI기반 시스템 도입이 활발해지고 있다.데이지 TA는 고객이 상담원과 전화로 나눈 대화내용을 문자로 자동 변환하고 분석해 통화품질 관리 및 서비스를 개선하는 CS(Customer ...
2019.06.12 뉴데일리경제 > IT·과학 > 신희강 -
현대카드, 코스트코 단독 제휴 기념 고객 이벤트
... 발급 부스를 운영하고 있다. 오프라인뿐 아니라 온라인에서도 카드 발급을 지원한다. 본인 확인을 위한 상담원 연결과 심사 과정 없이 1분이면 카드 발급이 가능하다. 발급 완료한 고객은 즉시 현대카드로부터 카드번호를 ...
2019.05.28 뉴데일리경제 > 금융 > 김병탁 -
한섬, 업계 첫 콘셉트 스토어 '더한섬하우스' 오픈
... 됐다"고 설명했다.이색적인 제품 진열 방식과 더불어 차별화된 서비스도 선보인다. 더한섬하우스는 패션전문 상담원이 고객별 취향에 맞춰 다양한 한섬 브랜드의 제품을 믹스매치해 제안하는 패션 큐레이션(curation) ...
2019.05.20 뉴데일리경제 > 패션·뷰티 > 김보라