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KT, 성공적인 '디지코 전환'... AI·DX·콘텐츠 실적 견인
... 기업IT·솔루션을 포함한 전체 B2B사업 매출도 2.3% 성장했다.특히, 올해 1분기에는 AICC(AI컨택센터), 콜체크인, AI 로봇 등 생활 속 DX 서비스 본격화라는 의미 있는 성과를 발굴했다. AICC ...
2021.05.11 뉴데일리경제 > IT > 김동준 -
SK㈜ C&C·영림원소프트랩, 지능형 ERP 플랫폼 사업 협력
... 기반의 데이터 관리도 함께 지원한다.최근 언택트 시대에 맞춰 사업 수요가 급증하고 있는 'AI 컨택센터 플랫폼'과 'K-System AI 협업 고도화 플랫폼' 개발에도 힘을 합친다. ERP 시스템과 ...
2021.05.10 뉴데일리경제 > IT > 김동준 -
삼성SDS, AI 지능형 컨택센터(AICC) 사업 확대
삼성SDS의 AICC(AI Contact Center)가 차세대 컨택센터 솔루션으로 각광받고 있다.9일 삼성SDS에 따르면 AICC는 자연어 이해(NLU), 음성인식(STT), 텍스트 ...
2021.05.09 뉴데일리경제 > IT·과학 > 신희강 -
KT, 기업 고객 DX 혁신 생태계 구축...'B2B 원팀' 출범
... 시장의 규모를 키워 B2B DX 생태계 활성화를 위해 힘을 모은다. B2B 원팀은 상반기 내 ▲컨택센터 DX ▲IT아웃소싱(ITO) ▲교통 DX ▲실감미디어 DX ▲Biz고객 DX 5개 분과를 시작으로, 올해 ...
2021.05.02 뉴데일리경제 > IT > 김동준 -
KT·충청북도, AI 기술 '행정업무'에 적용한다
... 협약을 바탕으로 충청북도는 코로나19 대응에 KT의 AICC(AI Contact Center, 인공지능 컨택센터)를 적극 활용한다. AICC는 AI 솔루션이 실시간 고객 상담체계와 업무 자동화가 구축된 고객센터를 ...
2021.04.29 뉴데일리경제 > IT > 김동준 -
KT, AICC 첫 '클라우드 보안인증' 획득
KT는 자체 개발한 클라우드 기반 인공지능 컨택센터(AICC) 서비스가 SaaS 표준등급 클라우드 보안인증(CSAP)을 획득했다고 29일 밝혔다.클라우드 보안인증제(CSAP)는 과학기술정보통신부와 ...
2021.04.29 뉴데일리경제 > IT·과학 > 신희강 -
KT '인공지능 컨택센터', 클라우드 보안 인증 받아
KT는 자사의 클라우드 기반 인공지능 컨택센터(이하 AICC: AI Contact Center) 서비스가 SaaS 표준등급 클라우드 보안인증(CSAP)을 획득했다고 29일 밝혔다.클라우드 ...
2021.04.29 뉴데일리경제 > IT > 김동준 -
[WIS 2021] SKT·KT, '메타버스·뉴노멀 서비스' 눈길
... 서비스와 응대 결과 분석 업무를 처리하는 'KT AICC(AI Contact Center, AI 콘택트 센터)'를 선보였는데, 보이스봇의 음성인식 수준이 사람과 크게 다르지 않게 정확한 모습을 자랑했다.이 ...
2021.04.21 뉴데일리경제 > IT > 김동준 -
KT, WIS 2021서 '디지코 라이프 플랫폼' 선봬
... 서비스와 응대 결과 분석 업무를 처리하는 'KT AICC(AI Contact Center, AI 콘택트 센터)' 등을 선보인다. 또한 유동인구 데이터와 업종별 트렌드 키워드로 소상공인의 상권분석을 돕는 ...
2021.04.21 뉴데일리경제 > IT > 김동준 -
KT 실적 부진에 '탈통신' 도마위... 구현모號 '디지코' 주목
... 그쳤으며, 유선전화 매출은 7.3% 감소했다. 초고속인터넷 매출도 전년 수준을 유지했다. 특히 컨택트 사업 중심인 주요 자회사가 실적 발목을 잡았다. BC카드는 코로나19로 인한 외국인 여행객 감소 ...
2021.04.16 뉴데일리경제 > IT·과학 > 신희강