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동양생명, 6년 연속 우수 콜센터 선정
... 강화하는 등 서비스 품질 향상에 나섰다. 아울러 직무 스트레스 관리 프로그램을 제도화하는 등 상담원들이 건강하고 활력있게 근무할 수 있는 환경을 조성해 상담원의 업무 만족도를 높인 것으로 전해진다. ...
2019.05.09 뉴데일리경제 > 금융 > 김문수 -
신한은행 고객상담센터, 16년 연속 우수 콜센터 선정
... 모니터링해 그 결과를 발표하고 있다. 신한은행은 ▲초(超)맞춤형 상담서비스 ▲디지털 新서비스 확대 ▲'가상 상담원' 도입 ▲따뜻한 금융 실천 등 탁월한 서비스를 도입하고 고객들이 편리하게 금융업무를 처리할 수 ...
2019.05.09 뉴데일리경제 > 금융 > 이나리 -
기아차, 42개국 서비스 상담원 모여 '고객응대' 실력 겨뤄
... 22일부터 26일까지 4박 5일간 경기도 용인시 오산 정비 교육센터 등에서 '2019 세계 서비스 상담원 경진대회'를 성황리에 진행했다고 26일 밝혔다.'기아차 세계 서비스 상담원 경진대회'는 세계 곳곳의 기아차 ...
2019.04.26 뉴데일리경제 > 자동차 > 옥승욱 -
'제56회 법의 날'… 윤세리 변호사 등 8명 훈장 수여
... 척결하고, 서민피해 범죄에 적극 대응한 기여가 인정됐다.노용성 법무사, 김혜린 대한가정법률복지상담원 아산지부 원장, 서명섭 교정위원이 국민훈장 동백상을 받았다. 김중권 중앙대 법학전문대학원 교수, ...
2019.04.25 뉴데일리 > 사회 > 김현지 -
삼성카드, 5분 안에 카드발급… 원스톱 서비스 구축
... 안에 가능한 '디지털 원스톱 카드발급 체계'를 구축했다.디지털 원스톱 카드발급 체계는 본인 확인을 위한 상담원 통화 절차를 없애 카드 발급시간을 획기적으로 단축시킨 것이 특징이다. 신청자가 입력한 내용을 바탕으로 ...
2019.04.23 뉴데일리경제 > 금융 > 김병탁 -
“음성 들으며 주문”… 롯데홈쇼핑, '보이는 ARS' 서비스 도입
... 서비스를 도입했다고 9일 밝혔다. 롯데홈쇼핑에 따르면 보이는 ARS 서비스는 스마트폰으로 자동주문 또는 상담원 전화 연결 시 △모바일 주문 △배송조회 △취소·반품 △상담원 연결 등 주요 메뉴가 화면에 표시된다. ...
2019.04.09 뉴데일리경제 > 쇼핑 > 한지명 -
4월2일은 '사이버범죄 예방의 날'… "출처불명 파일·메시지 무조건 지워라"
... 중요하다.최근에는 금융사의 애플리케이션을 가장해 앱에 기재된 전화번호로 연락을 취하게 한 뒤 가짜 상담원이 금융정보를 빼내는 수법이 등장, 모든 금융사는 영업 목적으로 전화하는 것이 금지돼 있다는 점을 ...
2019.04.02 뉴데일리경제 > 정책 > 류용환 -
대성에너지, 4월부터 일요일 휴무제 시행
... 강석기)가 오는 4월 1일부터 매주 일요일 휴무제를 시행한다.이번 일요일 휴무제는 서비스센터 기사 및 콜센터 상담원 등 고객접점 구성원과 감정노동자의 근무환경을 개선하기 위해 시행된다.대성에너지에 따르면 지난해부터 시행한 ...
2019.03.21 대구경북 > 대구 > 이지연 -
삼성카드, AI 기반 '챗봇 샘' 오픈…PC·모바일 등 이용 가능
... 담은 유튜브 영상, 인스타그램 이미지 등도 제공할 계획이다.삼성카드는 고객을 위한 챗봇 서비스 외에도 콜센터 상담원, 모집인 지원 등 업무에도 챗봇을 적용해 업무 효율성을 지속적으로 높일 방침이다.삼성카드 관계자는 ...
2019.03.18 뉴데일리경제 > 금융 > 김병탁 -
롯데손보, 2018년 우수설계사 시상식 진행
... 차지했다.신인왕은 중부지역단 전주지점 장대진 LC가, 하우머치 대상은 2년 연속 하우머치영업팀 부산센터 김미경 상담원이 수상했다. 이 밖에도 2회 이상 판매왕을 수상한 강원지역단 춘천지점 강지숙 대리점 대표, 경인지역단 ...
2019.03.14 뉴데일리경제 > 금융 > 김병탁