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"AI 로보텔러가 완전판매 모니터링"… DB손보, 스마트컨택센터 서비스
...B손해보험이 지난 12일 인공지능(AI) 기반 완전판매 및 통화품질 모니터링을 실시하는 '스마트컨택센터' 서비스를 오픈했다고 14일 밝혔다. AI 완전판매 모니터링은 고객이 보험에 가입할 때 상품에 ...
2021.04.14 뉴데일리경제 > 금융 > 전상현 -
SKT, 소프트웨어 온라인 거래 '클라우드 마켓플레이스' 오픈
... 대표적으로 통화버튼으로 간편하게 웹사이트에 연결가능한 '다이얼링크', 클라우드 기반 디지털 상담 솔루션 'AI 컨택센터' 등을 만날 수 있다.이 밖에도 SK텔레콤은 SK ICT 패밀리사 ADT캡스의 웹 방화벽, 데이터베이스 ...
2021.03.31 뉴데일리경제 > IT·과학 > 신희강 -
KT IS·KT CS, '윤경근·박경원' 신임 대표 선임
... 성장하는 기업문화를 만들어갈 방침이다.윤 신임 대표이사는 사내 소통 플랫폼에 취임 인사를 전하며 ▲컨택사업 시장 확대 ▲보유역량 기반의 신규사업 추진 ▲사업 효율화를 통한 수익성 강화의 3가지 경영방침을 ...
2021.03.30 뉴데일리경제 > IT·과학 > 신희강 -
KT·한국갤럽, AI 컨택센터 도입 맞손
KT가 여론조사 전문기업 한국갤럽과 'AI 컨택센터 공동 추진을 위한 업무협약(MOU)'을 체결했다고 24일 밝혔다.협약식에는 유창규 KT 강북·강원법인고객본부장, 박재형 한국갤럽 부회장 ...
2021.03.24 뉴데일리경제 > IT > 김동준 -
SKT-KFA, 프랜차이즈 경쟁력 강화 맞손... "AI-클라우드로 소상공인 지원"
... 솔루션 '맵틱스(Maptics)'와 AI 상담기능 등으로 고객과의 접점을 확대할 수 있는 'AI 컨택센터(AI Contact Center)' 서비스를 제공한다.SK텔레콤은 프랜차이즈 업계에 AI와 빅데이터를 ...
2021.03.16 뉴데일리경제 > IT·과학 > 신희강 -
삼성전자서비스, 여름 대비 '에어컨 사전점검 서비스' 실시
... 서비스를 이용하는 고객은 매년 증가 추세다.에어컨 사전점검은 오는 6월 11일까지 삼성전자서비스 컨택센터 및 홈페이지를 통해 신청할 수 있다.고객이 ▲전원 콘센트 연결 및 리모컨 건전지 확인 ▲실내기 ...
2021.03.15 뉴데일리경제 > IT·과학 > 이성진 -
네이버, AI로 코로나19 능동감시자 관리...하루 최대 3천건 처리
... 3개월간 단 한 건의 음성예측 오류만을 기록했다. 99% 이상의 확률로 환자를 파악하며 AI 기반의 컨택트센터 운영이 효과적임을 입증한 성과를 글로벌 연구결과 공유 사이트 arVix에 공개했다.한성숙 네이버 ...
2021.03.11 뉴데일리경제 > IT > 김동준 -
티빙, 오리지널 콘텐츠 확보 총력
... 선미, 아이콘 등 최정상 케이팝 가수 26개팀의 공연을 즐길 수 있는 'KCON:TACT3(케이콘택트3)'도 국내 독점 중계로 오는 20일부터 장장 9일간 서비스 된다.최고시청률 20%를 돌파하며 ...
2021.03.09 뉴데일리경제 > IT > 엄주연 -
신한자산운용, 코로나19 회복 이후 일상에 투자하는 펀드 흥행 성공
신한자산운용은 코로나 시대 후 돌아올 일상에 선제적으로 투자하는 '컨택트 알파 목표전환형 펀드'의 설정을 지난달 26일에 완료했다고 2일 밝혔다.모집 자금은 총 227억원이다. 지난해 ...
2021.03.02 뉴데일리경제 > 업계 > 천진영 -
저축은행도 디지털大戰… 젊은층 고객 빠르게 흡수
... 작업을 진행 중이다. 고객, 상품, 개인·기업여신, 채권관리 전반을 아우르는 종합여신 시스템 운영, 통합컨택센터를 통한 디지털 상담기능 강화 등을 목표로 세웠다.저축은행의 이러한 디지털 전환 노력에 힘입어 저축은행 계좌를 ...
2021.02.26 뉴데일리경제 > 금융 > 윤희원