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서민금융진흥원, 새 광고모델에 배우 신구 위촉
... 배우 신구는 중앙 서민금융통합지원센터를 방문해 고객들과 악수를 했다. 또 일일 서민금융 명예 상담원으로 신용회복지원제도 이용 고객을 직접 만나 상담을 진행했다.이계문 원장 겸 위원장은 “남녀노소를 불문하고 ...
2019.01.23 뉴데일리경제 > 금융 > 김병탁 -
벌써 설 특수… CJ·한진·롯데 '택배 빅3' 하루 1000만 상자 채비
... 물량 증가에 대비해 CJ는 본사 내 비상상황실을 설치해 전국 배송 상황을 살피고 있다. 콜센터 상담원 등 관련 인력을 20% 추가 투입하며, 이번 설에도 각 지역 터미널에 설치된 자동 주소분류기 '휠소터(Wheel ...
2019.01.17 뉴데일리경제 > 항공·물류 > 김희진 -
4년 만에 돌아온 '달빛요정과 소녀', 박원상·박해준 출연
... 나선다.인터넷방송 '늘백'을 진행하는 BJ캐준 역에는 박해준이 초연에 이어 다시 합류했다. SOS 생명의 전화 상담원 '이은주' 역에 김영옥, '코러스X'와 '코러스Y' 역은 각각 김영경과 류성훈이 출연하고, 자살을 시도하는 ...
2019.01.03 뉴데일리 > 문화 > 신성아 -
금감원 "보험상품 전화가입 시 설명 끝까지 들으세요"
... 들을 필요가 있다.또 상풀설명 시 속도가 너무 빠르거나 부정확할 시 천천히 말해줄 것을 고객은 상담원에게 요청할 수 있다. 전화 상담 내용은 모두 녹취되며 이 기록은 보험가입자가 상품을 제대로 이해했다는 ...
2018.12.09 뉴데일리경제 > 금융 > 김병탁 -
JT저축은행, 멤버십 고객 5만명 달성 이벤트 실시
... '채무통합론 N'이다.이벤트 참여 방법은 간단하다. JT저축은행 멤버십 서비스에 가입하고 상품 신청 시 상담원에게 이벤트 참여 의사를 밝히면 된다.최성욱 JT저축은행 대표는 “올해 당사에 보내주신 고객 여러분의 따뜻한 ...
2018.12.03 뉴데일리경제 > 금융 > 김병탁 -
GS칼텍스, '인터넷·소셜미디어' 소통 최고 기업 인정 받아
... 정체성을 소셜미디어 공간에서도 다져가고 있다는 평가다. 지난해 진행한 '마음이음 연결음' 캠페인은 상담원들의 스트레스를 54.2% 줄이고 고객의 친절한 한마디가 8.3% 증가하는 등 익명에 기댄 언어폭력을 ...
2018.11.22 뉴데일리경제 > 에너지·화학 > 송승근 -
KB손보, 2018년 콜센터 품질지수 손해보험 부문 1위
... 서비스를 선보인 바 있다. 고객이 120일 이내 콜센터 재인입 시 상담이력을 기준으로 해당 업무의 상담원에게 연결해 불필요한 진입 과정을 최소화했다.또한 VIP고객,불만고객,고연령고객 등 특정 고객을 위해 ...
2018.11.21 뉴데일리경제 > 금융 > 김문수 -
매일유업 '셀렉스' 전용 상담창구 오픈… 고객 서비스 강화
... 상담이나 구매에 익숙하지 않은데 따른 것이다. 셀렉스 전용 상담 콜센터에는 영양사로 구성된 상담원이 배치되어 중장년층에게 보다 전문적인 영양상담은 물론이고 유선상에서 직접 구매까지 원스톱으로 지원한다. ...
2018.11.21 뉴데일리경제 > 식음료 > 김보라 -
'스미싱+보이스피싱' 신종 피싱 주의보
... 금융기관의 번호를 전화를 거는대다 가해자들이 사전에 녹음된 수십개 금융기관의 멘트를 이용해 실제 상담원인 것처럼 안내를 하기 때문에 피해자들은 별다른 의심없이 속수무책으로 당할 수 밖에 없다고 한다.한국 ...
2018.11.13 뉴데일리 > 사회 > 최재필 -
효성, 4차 산업혁명 맞아 차세대 금융사업 준비 '잰걸음'
... 상담지원 시스템 '익스트림솔루션'을 구축했다. 익스트림솔루션은 고객과의 상담 내용을 실시간으로 분석해 상담원이 최적의 답변을 제공할 수 있도록 돕는 인공지능(AI) 상담지원 서비스다. 또 효성ITX는 중공업 사업부와 ...
2018.11.07 뉴데일리경제 > 재계 > 엄주연