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KEB하나은행 인공지능 금융비서 HAI(하이)뱅킹 개편
... '간편적금' 상품에 가입하면 최대 연3.0%의 금리 혜택도 받을 수 있다.KEB하나은행은 콜센터 상담원들에게 필요한 상담지식을 실시간으로 제공해주는 'HAI 상담지원봇' 서비스도 동시에 오픈했다. 이번 개편과 ...
2018.11.07 뉴데일리경제 > 금융 > 이나리 -
SKT, ADT캡스와 첫 시너지 상품 'T&캡스' 선봬
... 전국 SK텔레콤 대리점, 고객센터나 ADT캡스 고객센터에서 가능하다. 신청 후 ADT캡스 전문 상담원이 매장 형태, 출동 옵션 등에 따른 최적의 보안 상품을 추천해준다.고객은 'T&캡스' 가입시 가정용 ...
2018.11.06 뉴데일리경제 > IT·과학 > 전상현 -
씨트립 야심작 '트립닷컴' 여전히 반응 '냉랭'… 국내 시장 반전 이룰까
... "일못한다는 댓글 읽고 혹시나 해서 항공사에 연락해봤더니 여권번호가 제대로 넘어가지 않았다네요", "비전문 상담원들이 대충 말 돌려가며 막는 것 같음", "좋다는 놈들은 짱X냐? 호텔 예약 및 결제 시 없던게 결제 ...
2018.10.30 뉴데일리경제 > 호텔·레저 > 임소현 -
효성ITX, CJ헬로 고객센터에 인공지능 상담지원 서비스 구축
...n)'을 구축했다고 17일 밝혔다.익스트림솔루션은 고객과의 상담 내용을 실시간으로 분석해 상담원이 최적의 답변을 제공할 수 있도록 돕는 인공지능 상담지원 서비스다.이 솔루션은 음성 기반의 통화 ...
2018.10.17 뉴데일리경제 > 산업 > 엄주연 -
[生生국감]김광수 농협금융 회장 "올해 해킹 급증… 건수마다 대응 총력"
... 배를 넘을 것으로 예상된다"며 "최근 해킹 피해가 집중 공략당하고 있다"고 지적했다.이어 "농협 상담원 이름이나 등록번호, 전화번호까지 대는 등 해킹 수법이 나날이 진화하고 있다"며 "직원 개인 신상정보까지 ...
2018.10.16 뉴데일리경제 > 금융 > 윤희원 -
트립닷컴, 원스톱·24시 고객센터로 국내 시장 잡는다… "한국은 씨트립 세계 진출 거점"
... 종로구 종로타워에 200명 규모로 24시간 운영되는 고객센터를 오픈한다.단일국가로는 아시아 최초로, 모든 상담원은 한국인 직원으로 구성된다. 고객센터는 시범운영 기간을 거쳐 오는 10월 중 정식으로 개소되며, ...
2018.10.10 뉴데일리경제 > 호텔·레저 > 임소현 -
애드쿠아 인터렉티브 '통화연결음 캠페인', 클리오 광고제서 동상 수상
... 상담사 가족의 메시지를 넣어 고객 태도에 변화를 끌어낸 캠페인이다. 대표적 감정노동 직군인 전화상담원들의 고충을 조명하고 통화연결음을 통해 고객의 폭언 등을 방지할 수 있는 실질적인 솔루션을 제시하며 ...
2018.10.04 뉴데일리경제 > 크리에이티비티 > 김수경 -
[진범용의 리얼후기] 롯데·11번가·인터파크 AI 챗봇 이용해보니… "현실판 자비스가 온다"
... 문자뿐만 아니라 음성과 이미지를 통한 새로운 대화 패턴과 그동안 쌓인 빅데이터를 기반으로 실제 상담원과 대화를 하는 듯한 서비스가 가능하다는 이야기에 <진범용의 리얼후기> 주제를 "AI 챗봇 어디까지 ...
2018.09.14 뉴데일리경제 > 쇼핑 > 진범용 -
[충청브리핑] 충북, KTX세종역 백지화 '강력 결의'…갈등 본격화
... 지자체 등에 상생대안 강력 건의-'동일노동·동일임금 원칙' 적용 급선무[개선 절실한 '여성폭력방지상담원' 처우] 下. 임금체계 현실화 과제사회복지서비스 질적 수준 향상 기본 전제-'일왕(日王) 상징' ...
2018.09.13 대전충청세종 > 충청 > 김정원 -
GS샵, 시각장애인 위한 모바일 시스템 구축… '차별없이 동일하게'
... 받을 수 있도록 시스템을 구축·적용한다.GS샵은 저시력 시각장애인, 전맹 시각장애인이 전화를 걸면 상담원이 모바일 혜택을 안내하고 동일한 혜택을 제공키로 했다고 11일 밝혔다. 모바일 앱 주문 시 적용되는 ...
2018.09.11 뉴데일리경제 > 쇼핑 > 진범용