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추석 택배 2억 상자 '사상 최대'… 빅3 '특수기' 돌입
... 살핀다. 터미널과 택배 차량 등 시설과 장비를 사전 점검하고 배송 인력을 추가로 투입한다. 콜센터 상담원 등 고객 응대 인력도 20% 증원할 계획이다.CJ는 특히 택배 자동분류기인 '휠소터(Wheel Sorter)'를 ...
2018.09.10 뉴데일리경제 > 항공·물류 > 김희진 -
[충청브리핑] 6개월 앞둔 농협조합장 선거…벌써부터 '혼탁'
... 휴암동·강외면 차량침수 신고-'14~16만원'충북 16개 시·도중 13위 최하위권개선 절실한 '여성폭력방지상담원'처우(중) 미약한 지자체 수당 지원종사자 안전수당 지급 등 건의 검토의견만 '감감 무소식'-충북 휘발유 ...
2018.09.04 대전충청세종 > 충청 > 김정원 -
CJ ENM 오쇼핑부문, '지스튜디오' 주문금액 45억원 달성
... 많이 썼다는 후문이다.방송에 선보인 트렌치코트는 쇼호스트가 상품 설명을 시작하자마자 주문이 쇄도했다. 상담원, 자동주문전화(ARS), 모바일을 통한 접속자 수가 초반부터 1000여명에 달했고 결국 방송시작 ...
2018.09.03 뉴데일리경제 > 쇼핑 > 한지명 -
한화생명, 다이렉트보험 온슈어 채팅 서비스 도입
... 질문 유형을 선택 후 질문을 남기기만 하면 된다. 상담시간인 오전 9시부터 오후 6시까지는 전문 상담원에게 직접 연결되어 관련 내용을 실시간채팅을 통해 안내 받을 수 있다. 상담시간 이외에는 자주묻는질문(FAQ)에 ...
2018.08.28 뉴데일리경제 > 금융 > 김문수 -
애드쿠아, GS칼텍스 광고 '마음이음 연결음'…부산국제광고제서 동상 수상
... 선정되며 부산국제광고제에 총 7개 부문에 이름을 올렸다.GS칼텍스 '마음이음 연결음' 캠페인은 전화상담원과 고객을 잇는 통화연결음에 "제가 가장 사랑하는 우리 엄마가 상담해드릴 예정입니다. 잠시만 기다려주세요", ...
2018.08.27 뉴데일리경제 > 마케팅 > 박소정 -
"5분내 LTE 유심 개통"… KT '바로개통유심 서비스' 선봬
... 고객은 온라인 KT샵을 통해 '본인확인 > 유심 정보입력 > 번호 및 요금제 선택' 3단계 만으로 상담원 연결 없이 5분 이내 LTE 유심을 개통할 수 있다.특히 '마이 케이티 앱(구 고객센터앱)' 최신버전을 ...
2018.08.16 뉴데일리경제 > IT·과학 > 전상현 -
대구시, 의류·섬유·신변용품 소비자 상담 가장 많아
... 참여하고 있다.현재 전국 212대의 전화가 소비자상담 응대를 위해 대기 중으로 대구는 대구경북소비자연맹을 비롯한 4개 소비자단체 및 시 소비생활센터에서 6명의 상담원이 활동하고 있다.
2018.08.02 대구경북 > 대구 > 이지연 -
KT스카이라이프, '보는 ARS' 서비스 시행
... 음성안내를 들어야 했지만 '보는 ARS'는 이러한 고객 불편을 개선했다.'보는 ARS'를 통해 상담원 연결 없이 고객 스스로 정보를 확인하고 처리할 수 있는 서비스도 확대된다. △청구∙미납 요금 조회 ...
2018.08.01 뉴데일리경제 > IT·과학 > 전상현 -
신한은행, '통합 모바일웹' 오픈… 간편인증으로 뱅킹서비스 이용
... 했다. 통합 모바일웹에서는 톡상담, 이메일상담 등 다양한 대고객 상담기능을 강화했고, 톡상담 중 상담원의 도움을 받아 상품을 가입하는 프로세스와 챗봇 서비스도 도입할 예정이다.신한은행 관계자는 “신한은행은 ...
2018.07.20 뉴데일리경제 > 금융 > 이나리 -
카카오뱅크, '전산장애·오류' 두 달에 한 번꼴… 소비자보호 외면
... 고스란히 고객들에게 피해가 돌아갔다.인터넷전문은행의 특성상 오류가 발생하면 온라인 문의나 상담원 전화 연결로 해결하는데, 이때 대기자만 몇 백명을 넘고 상담사 연결을 위해선 최대 한 시간 넘게 대기해야 ...
2018.07.10 뉴데일리경제 > 금융 > 윤희원