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애드쿠아 인터렉티브, 뉴욕 페스티벌서 은상 등 6개 본상 수상
... your Energy'에 담긴 상생의 철학을 전달한 캠페인이다. 해당 캠페인은 대표적 감정노동 직군인 전화상담원들의 고충을 조명하고, 통화연결음으로 폭언을 방지할 수 있는 실질적인 솔루션을 제시해 큰 호평을 얻었다.현재 ...
2018.05.18 뉴데일리경제 > 마케팅 > 김새미 -
GS칼텍스 '마음이음 연결음' 캠페인, 뉴욕 광고제 '은상'
... 부문 은상과 상품·서비스 부문 동상을 수상했다고 밝혔다.GS칼텍스의 '마음이음 연결음'은 전화상담원과의 통화를 기다리는 연결음에 '제가 가장 사랑하는 우리 엄마가 상담해드릴 예정입니다', '착하고 성실한 ...
2018.05.18 뉴데일리경제 > 산업 > 송승근 -
롯데카드, 모바일 자동차금융 서비스 '다이렉트 오토' 출시
... 수 있다. 한도 조회 이후에도 별도의 금융약정 서류 작성 없이 모바일로 신청이 가능하고, 전담 상담원과의 통화 후 자동차구입 관련 서류만 준비하면 서비스 이용이 가능하다. 롯데카드는 중간단계에서 발생하는 ...
2018.05.15 뉴데일리경제 > 금융 > 이나리 -
흥국화재, 고객 응대 채팅로봇 '흥미봇' 서비스 개시
... 흥미봇'을 찾아 등록하면 이용이 가능하다. 흥국화재 관계자는 “흥미봇이 처리하지 못한 상담은 실제 상담원 채팅으로 연결하여 고객의 불편함을 최소화 할 예정이며, 흥미봇을 통한 고객 맞춤형 서비스를 순차적으로 확대해 ...
2018.05.14 뉴데일리경제 > 금융 > 김문수 -
위메프, 고객센터 직원 무료 심리상담 지원… "직원 보호 앞장"
... 심리상담실에서 1대 1 대면으로 진행한다.위메프는 지난해 7월부터 폭언을 일삼는 고객들에 대해서는 상담원이 먼저 전화를 끊을 수 있는 '고객 상담 선(先) 종료' 정책을 시행해 왔다. 이를 통해 상담사들은 ...
2018.05.14 뉴데일리경제 > 유통 > 진범용 -
교원웰스 콜센터, 5년 연속 서비스품질 1위… 적극적 응대·상담원 복지 호평
교원웰스 고객센터가 '2018년 한국산업 서비스 품질지수 평가(KSQI)' 콜센터 부문 조사에서 1위를 차지했다. 웰스는 5년 연속으로 같은 부문 1위를 차지했다.한국능률협회컨설팅...
2018.05.03 뉴데일리경제 > 산업 > 김희진 -
김천여성새로일하기센터, 직업교육훈련 개강식 진행
... 양성과정 등 3개 과정을 개강했다. 이어 하반기에는 '의료서비스행정 실무과정', 'CS 리더스 콜센터 상담원 과정' 등을 개강할 계획이다.이번 과정은 이날 개강식을 시작으로 9월 21일까지 운영되는데, 각 ...
2018.04.10 대구경북 > 경북 > 강승탁 -
실패한 '1333' 콜택시, 10월 부활… 농산어촌 100원 택시 연계 서비스
... 구축하는 사업이었다. 2014년 대전·인천·대구지역 시범사업을 거쳐 서울지역으로 서비스가 확대됐다.하지만 상담원을 통하는 고전적인 음성 연결 방식이 주를 이룬 데다 카카오택시 등 대형 업체가 모바일 콜택시 시장에 ...
2018.03.20 뉴데일리경제 > 종합 > 임정환 -
대전여성단체協, 미투지원본부 대전지부 발족
... 운영된다.미투지원본부 대전지부에는 대전여성변호사회와 한국여성변호사회, 한국심리학회, 한국공법학회, 대한가정법률복지상담원 등이 참여하고 있으며 관련기관에 정책 및 법·제도 개선안 등을 건의할 계획이다.미투지원본부 대전지부는 ...
2018.03.15 대전충청세종 > 충청 > 김동식 -
이마트, 장애인 채용 확대… "고용공단과 다각적 노력 기울여"
... '나눔지기'의 역량도 높이기로 했다. '나눔지기'는 장애인 고용개발원에서 진행하는 교육을 이수하고, 장애인 직업생활상담원 자격을 취득한 직원으로 장애인 파트너가 근무하는 각 점포에 1~2명씩 배치돼 생활·직무에 도움을 ...
2018.03.14 뉴데일리경제 > 유통 > 진범용