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SK㈜ C&C, 한솔인티큐브와 AI 컨택센터 개발 '맞손'
... 전반을 하나로 묶는는 '한솔인티큐브 AI 컨택센터 전용봇'을 개발한다.AI 컨택센터 전용봇에 '가상 상담원(Virtual Agent)'과 '상담원 보조(Agent Assistant)'를 구현해 다양한 채널로 들어오는 ...
2017.10.23 뉴데일리경제 > IT·과학 > 전상현 -
만트럭버스코리아, 365일 24시간 운영 '고객지원센터' 신규 오픈
... 고객 서비스를 위해 365일 24시간 운영하는 '고객지원센터'를 새롭게 오픈한다고 23일 밝혔다.고객들은 상담원 연결을 통해 전국 서비스센터 전화번호 및 가장 가까운 서비스센터에 대한 정보를 안내 받을 수 있다. ...
2017.10.23 뉴데일리경제 > 산업 > 이지완 -
동양생명, 보험계약대출 한도 확대 및 간편 ARS 서비스 시행
... 경우 보험계약대출 불가하다. 고객 편의를 위해 보험계약대출 간편 ARS서비스도 시행한다. 상담원 통화 및 고객센터 방문 없이도 대출이 가능 하도록 고객 편의성을 높였다. 또한 11월 30일까지 ...
2017.10.19 뉴데일리경제 > 금융 > 김문수 -
KT, 기가지니 인기몰이… "가입자 30만 돌파, 업그레이드 완료"
... 뉴스사를 선택해 청취할 수 있도록 했다.뿐만 아니라 홈쇼핑 채널 'K쇼핑'에서 음성으로 바로주문, 상담원 연결, 상품검색, 상품추천, 다음상품 미리보기 서비스가 가능하며, 향후 타 홈쇼핑사로 지속 확대할 ...
2017.10.19 뉴데일리경제 > IT·과학 > 전상현 -
"매장에 점원이 없네?"… 유통업계, 無人시대 '활짝'
... 유통업계에 따르면 백화점의 경우 '스마트픽'과 '챗봇' 서비스가 활성화되면서 판매원이나 전화상담원 대신 자동화 설비가 확산하고 있다. 편의점은 세븐일레븐과 이마트24를 필두로 무인편의점 시장이 빠르게 성장하는 ...
2017.10.19 뉴데일리경제 > 유통 > 김수경·진범용 -
[유통 無人시대] 기계가 주문받고 인공지능으로 연구·개발… 식음료 시장이 변한다
... 실시간 응대해 업무 편의성 및 생산성 향상을 가져올 것으로 기대한다"며 "건강상담, 제품 추천 등 상담원과의 직접 통화가 필요한 고객에게 더욱 세심한 응대가 가능해졌다"고 밝혔다. 풀무원은 오는 2019년까지 ...
2017.10.19 뉴데일리경제 > 유통 > 김수경 -
[르포] 롯데하이마트 '카메라 전문관', 하이엔드 유저 위한 '메카'
... 각 부스에는 20여 종에 이르는 카메라와 다양한 렌즈가 구비됐다.특이한 점은 각 부스에 전문 상담원들이 상주하고 있다는 점이다. 캐논, 니콘, 소니, 올림푸스 소속인 상담원들은 파견 형태로 김포공항점에서 ...
2017.10.18 뉴데일리경제 > IT·과학 > 윤진우 -
[유통 無人시대] 백화점·편의점, AI·셀프계산대 도입 '확산'
... 유통업계에 따르면 백화점의 경우 '스마트픽'과 '챗봇' 서비스가 활성화되면서 판매원이나 전화상담원 대신 자동화 설비가 확산하고 있다. 편의점은 세븐일레븐과 이마트24를 필두로 무인편의점 시장이 빠르게 성장하는 ...
2017.10.18 뉴데일리경제 > 유통 > 진범용 -
[生生국감]은행·저축은행 스팸 광고 심각… 몇달치 모은 팩스만 40장
... 말했다. 이어 "금융사의 준법 감시인의 심의를 받았다고 표시돼 직접 전화를 걸어봤더니 대출 상담원이 등록된 대출 중개인이 아니었다"며 광고 규제에 대한 점검 필요성을 제기했다. 한편, 금융권은 시중은행과 ...
2017.10.17 뉴데일리경제 > 금융 > 이효정 -
市銀 인공지능 바람…국내 시장 아직 갈 길 멀다
... 로봇에게 맡기지 않고 사람의 직관 능력과 고객을 응대하는 서비스가 복합적으로 이뤄지고 있는 것이다.◆상담원 대체요원 챗봇, 로봇 페퍼도 엉뚱한 대답만은행권이 또 주목하고 있는 것이 바로 챗봇이다. 챗봇은 '수다를 ...
2017.10.15 뉴데일리경제 > 금융 > 차진형, 윤희원