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한화L&C, GS홈쇼핑서 인테리어 4종 패키지 '선봬'
... GS홈쇼핑 모바일 앱을 이용해 상담 예약 접수만 하면 된다. 추후 해피콜을 통해 본사 직영 전문 상담원과 심층 상담을 거쳐 고객의 취향과 예산에 맞는 제품을 자유롭게 교체·선택할 수 있도록 했다. 4종 ...
2017.10.15 뉴데일리경제 > 에너지·화학 > 윤희성 -
롯데하이마트, '가전-가구' 한 번에 쇼핑… "원스톱 매장 열어"
... 상남점을 전면 리뉴얼했다. 삼성전자의 최신 프리미엄 생활·주방 가전제품들을 직접 사용해보고 전문 상담원의 상담을 받을 수 있는 삼성 라이프스타일 쇼룸관과 다이슨 청소기, 드라이어, 선풍기 등을 체험할 수 ...
2017.10.12 뉴데일리경제 > IT·과학 > 윤진우 -
추석 연휴 지나 더 바쁜 택배업계… 하루 1천만건 밀린 물량 처리 진땀
... 지속한다. 명절 전 추가로 투입한 1000여 대의 배송 차량과 500여 명의 인력, 50% 증원한 콜센터 상담원과 택배 분류 인력을 유지한다. 한진택배는 총 160만 상자를 이날 하루 동안 처리할 것으로 보인다. 한진은 ...
2017.10.11 뉴데일리경제 > 산업 > 김희진 -
"5G 속도로 니즈 파악한다"… 4차산업혁명 맞아 혁신 중인 산업계
... 고객에게 맞춤 정보를 제공하는 채팅서비스로 카카오톡 옐로아이디(추천친구)를 통해 1:1 채팅을 할 수 있어 상담원과 직접 대화하는 느낌을 받을 수 있다. 기존 챗봇이 '구매', '반품' 등을 선택해서 정해진 답변을 ...
2017.09.27 뉴데일리경제 > 유통 > 진범용 -
K쇼핑-서울시, MOU 체결… '여성안심택배 서비스' 도입
... 여성안심택배함'을 배송지로 해 거주지 인근 택배함 주소를 바로 검색 및 선택할 수 있다. K쇼핑 고객센터 상담원을 통해서도 '여성안심택배 서비스'를 이용할 수 있어 고객들의 편의성을 높였다.고객들이 원하는 시간에 ...
2017.09.25 뉴데일리경제 > 유통 > 진범용 -
[판결문 전문] '박유천 고소녀' S씨 "박유천이 감금 후 강간".. 재판부 "합리적 의심 가능"
... 안흔들릴 사람이 어디 있을지 궁금하다"라는 메시지를 보낸 점.피고인이 다음날 1시부터 상담센터에서 상담원과 개인상담을 한 기록지에는 "갑자기 화장실에 가서 이야기를 하자고 해서 화장실로 같이 갔는데 뽀뽀를 ...
2017.09.21 뉴데일리 > 사회 > 조광형 -
'10월 연휴' 사상 최대 물류난 우려… 추석-수확기-김장철 겹쳐
... 운영을 통해 전국 대리점에서 발생하는 비상 상황에도 대비한다. 이를 위해 물류센터 분류인력, 콜센터 상담원도 각각 50%씩 증원했다.한진택배도 이달 18일부터 다음 달 11일까지를 특별 근무 기간으로 정해 늘어난 ...
2017.09.14 뉴데일리경제 > 산업 > 김희진 -
"차? 편의점에서 빌린다"… 세븐일레븐, '자동차 장기 렌탈 서비스' 시행
... 확대할 예정이다.세븐일레븐은 자동차 렌탈 서비스 시행을 기념해 장기렌터카에 대한 상담을 신청하고 상담원과의 상담을 완료한 모든 소비자들에게 모바일상품권(3000원)을 증정한다.정재윤 세븐일레븐 비식품팀 MD(상품기획자)는 ...
2017.09.12 뉴데일리경제 > 유통 > 진범용 -
우리은행 "인공지능 상담 챗봇 '위비봇'과 음성 상담하세요"
... 파악하고 답변을 제시하는 서비스이다. 쉽게 말해 질문과 답변을 고르는 단순 선택형 방식이 아닌 상담원처럼 고객과 대화하는 방식이다. 또 기존 1대1 실시간 톡 상담 등 문자로 질문하던 방식에 추가해 ...
2017.09.11 뉴데일리경제 > 금융 > 윤희원 -
금감원, 변액보험 펀드 주치의 제도 도입
... 3.9%에 불과하다.이에 따라 전용 안내번호를 신설하고 일반콜센터와 업무를 분담케 할 방침이다. 상담원은 보험사별로 전년도말 변액보험 보유계약 건수에 비례해 최소 인원을 추가 확보토록 했다. 금감원 ...
2017.09.05 뉴데일리경제 > 금융 > 김문수