- 전체
- 뉴데일리
- 뉴데일리 경제
- 대구·경북
- 충청·세종
- 부산·경남
- 호남·제주
- 경기·인천
-
현대홈쇼핑, 국가고객만족도 TV홈쇼핑 부문 2년 연속 1위 선정
... 접목시킨 서비스로 현대홈쇼핑이 올해 초 홈쇼핑 업계 최초로 도입했다. 해당 서비스는 고객과 상담원 간 대화를 텍스트로 전환해 내용을 분석하는 STT(Speech To Text) 및 TA(Text Analysis) ...
2023.11.08 뉴데일리경제 > 쇼핑 > 김보라 -
[데일리 IT 단신]SKT, 발달장애인 대상 AI 행동분석 기술 키운다 外
... SK브로드밴드 홈페이지 B world는 고객 접점 서비스 개선에 AI 역량을 집중했다. 업계 최초로 상담원와 통화 없이 온라인에서 '원스톱'으로 방문 서비스 예약이 가능하고, '챗봇'을 통해 365일 24시간 ...
2023.11.07 뉴데일리경제 > IT > 김병욱 -
오티스코리아, 젠쓰리 앰비언스 시리즈 '우수디자인 마크' 획득
... 상부에 배치된 이뷰(eView™) 디스플레이는 평소 인포테인먼트 콘텐츠를 제공하지만, 위급상황 시 상담원과 화상통화를 연결해 승객의 구조를 돕고 불안을 덜어준다.이처럼 디자인 우수성과 기능 우수성을 모두 ...
2023.11.06 뉴데일리경제 > 산업 > 김보배 -
[데일리 IT 단신] SKT, 양자암호통신 기술로 데이터센터 지킨다 外
... 인증 절차 없이 편리하게 이용할 수 있다. 특히 가입 과정에서 마케팅 활용 동의를 받지 않아 상담원 연결이나 추가 상품가입 권유가 없어, 또래에 비해 부족하거나 불필요한 보장이 있는지 사용자 스스로 ...
2023.10.26 뉴데일리경제 > IT > 김병욱 -
이동관 방통위원장, 통신분쟁조정위·상담센터 방문... 업무지원 약속
이동관 방송통신위원회 위원장은 19일 통신분쟁조정상담센터를 방문해 상담원을 격려하고 제3기 통신분쟁조정위원회(분조위) 위원들의 현장 목소리를 들었다.이 위원장은 간담회에서 국민불편 해소를 ...
2023.10.19 뉴데일리경제 > IT > 김병욱 -
현대차, 지그재그와 '캐스퍼' 출고 고객 이벤트 실시
... 시 등록하면 된다. 캐스퍼 차량에 대해 자세한 설명이 필요한 고객은 구매상담 신청을 통해 전문 상담원에게 상담을 받아볼 수 있다.또한 해당 쿠폰을 사용해 캐스퍼를 출고하면 지그재그 10만 포인트와 5만원 ...
2023.10.11 뉴데일리경제 > 자동차 > 김재홍 -
코스콤, 롯데카드 클라우드 기반 컨택센터 구축
... 구축으로 고객 맞춤형 상담서비스와 콜 대기시간 단축이 가능해졌다.센터별로 나눠 구성된 기존의 상담원 연결 방식을 개선해 상담센터 간 물리적 장벽을 해소했다. 특히 실제 전화 회선 등 기술적 제약으로 ...
2023.10.06 뉴데일리경제 > 투자 > 원혜진 -
삼성증권 "비대면으로 신탁 투자하세요"
... 통해 계약까지 체결이 가능한 비대면 신탁 서비스를 오픈한다고 5일 밝혔다.비대면 신탁 서비스는 전문 상담원과의 화상 상담을 통해 신탁 상품에 대한 설명을 듣고 계약 체결까지 가능한 서비스다. 회사는 이를 ...
2023.10.05 뉴데일리경제 > 업계 > 김민아 -
[데일리 IT 단신] KT, 싱포스트와 글로벌 디지털 물류 혁신 추진 外
... 안내 서비스'를 도입하였으며 정보 소외계층(다문화 가정ㆍ시각 장애인ㆍ고령 가입자 등) 고객 대상으로 상담원이 직접 전화를 통해 청구 요금을 안내해 주는 서비스를 제공을 실시하였다.한편, 고객 금융 피해 예방을 ...
2023.09.11 뉴데일리경제 > IT > 김병욱 -
홈앤쇼핑, KS-CQI 우수기업 3년 연속 인증
... 217개, 공공기업 31개, 지자체 7개 등 총 255개이다.홈앤쇼핑은 서비스 품질 제고를 위해 상담원 개개인의 역량 향상을 위한 코칭 시스템을 운영하고 있다. 상담원 콜을 주기적으로 모니터링하고 STT(Speech ...
2023.09.11 뉴데일리경제 > 쇼핑 > 강필성