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KT CS, 영업익 55억원…전년比 71%↑
... 결과”라고 설명했다.고객센터는 고객의 VOC를 분석하고 개선하는 고객경험 관리체계 구축과 지속적인 통합 전문상담사 육성을 진행하면서 유·무선 상품 판매 실적이 전년 대비 8.8% 증가했다.유통사업은 구조 개선과 컨택사업의 ...
2024.05.17 뉴데일리경제 > IT > 김성현 -
영천시, 직업교육훈련생 취업지원 위해 일자리 협력망 회의 개최
... 서비스를 제공한다.올해 영천여성새로일하기센터에서는 경력단절여성을 위한 직업교육훈련으로 상반기에는 직업상담사 양성과정, 온라인스토어운영자 양성과정, 노인돌보미생활지원사 양성과정이 운영되며, 하반기에는 SW-AI 융합전문강사 ...
2024.05.16 대구경북 > 경북 > 강승탁 -
대구시교육청, 교원 마음건강 및 심리 치유 지원 강화
... 구축해 체계적으로 지원한다.대구시교육청은 심리검사를 희망하는 교원들을 대상으로 ▲대구교육권보호센터 전문상담사 심리검사, ▲에듀클리닉 온라인 심리검사를 지원한다. 희망 교원 개인 또는 해당 학교에서 교육권보호센터로 ...
2024.05.16 대구경북 > 대구 > 강승탁 -
[데일리 IT 단신] KT그룹 미디어사, 부산콘텐츠마켓서 오리지널 콘텐츠 선봬 外
... 상담시간을 크게 단축하고 고객 불편을 최소화할 수 있을 것으로 기대된다.목소리인증은 개인정보를 상담사가 직접 말로 질문해 본인 인증을 하는 기존 방식과 달리, 사람마다 다른 목소리 특성 정보를 활용해 ...
2024.05.16 뉴데일리경제 > IT > 김성현 -
연세의료원, '하님 정밀의료클리닉' 개소 … 희귀질환 대응 강화
... 중심 통합치료팀(multi-disciplinary teams)'을 운영한다. 또 전문 유전상담사가 진료 현장에서 올바른 유전 상담을 진행하며 환자와 가족들의 질환 이해를 돕고 사회사업팀과의 연결해 ...
2024.05.14 뉴데일리경제 > 제약·의료·바이오 > 박근빈 보건의료전문 -
[Daily New유통] G마켓, 롯데칠성음료, KT&G 상상마당 外
... 콜센터 부문' 에서 4년 연속 '우수 콜센터'로 선정됐다.NS홈쇼핑은 디지털 ARS 시스템을 통해 고객이 상담사를 통하지 않고도 주문수정·취소·교환·반품처리 등의 CS를 즉각 처리 할 수 있도록 프로세스 꾸준히 ...
2024.05.13 뉴데일리경제 > 유통 > 강필성 ,조현우 ,최신혜 -
국립군산대, 찾아가는 '1DAY 취업솔루션' 호평
... 취업·진로 컨설팅에 지속적인 노력을 기울이겠다”고 말했다.한편 국립군산대 대학일자리플러스센터는 전문상담사들이 재학생과 졸업생, 지역 청년층에게 진로 탐색, 자기소개서 컨설팅, 면접지도, 비대면 상담, 일자리 ...
2024.05.11 호남제주 > 전북 > 이인호 -
학생 행복에 가족 소통 돕는 '경기공유학교' 인성교육 프로그램
... 전문심리상담센터와 협력해 지역위탁형 프로그램 '미라클 성장학교'를 운영하고 있다.성장학교에서는 전문상담사와 함께 3일 동안 다양한 치유 프로그램을 진행한다.△뇌파 측정으로 자기 이해 △화풀이 캠프에서 감정 정화 ...
2024.05.08 경기 > 경기남부 > 김현우 -
LGU+, 알뜰폰 공식 온라인몰 '알닷' 론칭
... 요금제를 직접 검색할 수 있다.LG유플러스는 중소 사업자와의 상생 관계를 지속 강화해 나가고 있다. 상담사와 통화 없이 고객 스스로 5분만에 온라인 개통이 가능한 '셀프개통' 서비스와 원칩 구매 시 2시간 ...
2024.05.06 뉴데일리경제 > IT > 김성현 -
국내 특화 AI 거대언어모델 '텔코LLM' 6월 출격… SKT "맞춤 요금제 추천 등 서비스 극대화"
... 텔코LLM은 휴먼 피드백 기반의 강화학습(RLHF) 과정을 거친다.텔코LLM이 답변한 내용에 대해 상담사들은 품질, 만족도 등을 평가하는 과정을 거친다. 고객의 문의에 대해 유용한 답변을 했는지, 문맥을 ...
2024.04.30 뉴데일리경제 > IT > 신희강