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카카오엔터프라이즈, AI 컨택센터 서비스명 '센터플로우' 변경
... 대화형 전화 음성봇과 AI 상담 어시스턴트가 있다. 고객 응대 과정은 이 두 기능을 활용해 AI 상담사(전화 음성봇)와 일반 상담사의 협업으로 이뤄진다.특히 센터플로우는 ▲카카오클라우드 기반의 콜 인프라 및 ...
2024.03.25 뉴데일리경제 > IT > 김성현 -
신한카드 "2025년까지 AI 상담 커버리지 50%로 확대"
... 다양한 업권과의 시너지 창출을 통한 경쟁력 확보에 적극 나선다는 복안이다.먼저 'AI음성봇(AI상담사)' 서비스를 고도화해 △결제내역 안내 △분실신고 및 해제 △카드 발급심사 △대출상담 등에 활용하고 ...
2024.03.21 뉴데일리경제 > 금융 > 성재용 -
하나은행, 고객 중심 AI콜봇 서비스 확대
... 금융상담을 제공하는 'AI콜봇 서비스'를 확대 개편했다고 15일 밝혔다.AI콜봇은 전화상담시 상담사 연결까지 대기시간이 길거나 셀프처리에 대한 가이드가 없어 불편을 겪는 고객들을 위해 지난 2022년 ...
2024.03.15 뉴데일리경제 > 금융 > 이나리 -
현대드림투어, 업계 최초 'AI 활용 비자 서비스' 선봬
... 앞둔 고객에게 전 세계 국가의 비자 관련 최신 정보를 빠르고 정확하게 제공한다. 사용자는 AI 상담사와의 채팅 대화를 통해 여행 목적지별 비자 관련 신청 절차나 필요 서류 등을 답변 받을 수 있으며, ...
2024.03.14 뉴데일리경제 > 호텔·레저 > 강필성 -
키워드 입력하면 자소서 '뚝딱'…안양시, 'AI 자소서 작성' 서비스
... 정보를 입력하면, 인공지능이 문장으로 자기소개서를 생성해준다.생성된 자기소개서를 안양시 일자리센터 직업상담사의 도움을 받아 더 완성도 있게 만들 수 있고, 작성된 자기소개서를 기반으로 면접 예상 질문도 제공 ...
2024.03.14 경기 > 경기남부 > 홍완식 -
[데일리 IT 단신] KT-삼성전자, 대학생 서포터즈 마케팅 협업 맞손 外
... 복리 증진을 위한 CS아카데미 운영 ▲상담직원 근무환경 개선 위한 CEO간담회 정기 운영 ▲상담사 보호조치(응대 거부권 규정화, 심리상담 진행 등) 강화 등을 선정해 추진했다.올해부터는 본격적으로 ...
2024.03.13 뉴데일리경제 > IT > 김성현 -
[데일리 IT 단신] KT, 한국건강관리협회 건강검진센터 AI보이스봇 적용 外
... 검진 일정과 준비사항을 안내한다.고객의 검진 일정 취소나 변경 등의 요청 처리를 실시간으로 지원하고 상담사와 통화가 필요한 경우 연결도 가능하다. AI 보이스봇은 고객과의 통화 내용을 제공하기 때문에 상담사는 이 ...
2024.03.12 뉴데일리경제 > IT > 김성현 -
대교에듀캠프, 인천시아동복지협회와 경계선지능아동 학습 지원
... 발달과 잠재능력 개발 지원에 나선다.드림멘토는 경계선 지능 아동을 위한 심리∙교육 전공의 전문 상담사 인력 지원, 인지 향상 및 사회성 발달 프로그램을 제공한다.학습 지원은 전문 상담사가 기관 또는 가정으로 ...
2024.03.04 뉴데일리경제 > 유통 > 조현우 -
충북교육청, '마음클리닉' 신설…민원 불안 '심리 치유'
... 스트레스로 인한 상담 등을 지원한다.도교육청은 특별교부금을 지원받아 위부 업체에 위탁해 13명의 전문상담사가 교권보호 서비스를 제공하는 '교권침해 콜센터 1395'도 새 학기부터 운영한다.이는 전국에 있는 ...
2024.02.28 대전충청세종 > 충북 > 김정원 -
경기도, 소상공인 찾아가는 '공공사무원' 선발…2000개 업체 지원
... 올해 3월부터 9월까지 6개월간 활동하게 되며, 공공사무원 활동 종료 후에는 여성새로일하기센터의 취업상담사를 통한 취업 연계, 전문 취업 컨설팅을 받게 된다.윤현옥 경기도 고용평등과장은 "공공사무원은 소상공인과 경력보유여성 ...
2024.02.27 경기 > 경기북부 > 김현우