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[데일리 IT 단신]LGU+, 물류로봇 시장 진출…로봇 사업 다각화 外
... 프로그램도 함께 마련한다.▲KT 20대 브랜드 Y ▲KT 스포츠 선수 5인의 고객 소통 프로젝트 '컨택! KT 오대장'에서 준비한 체험 부스와 함께 ▲삼성전자 갤럭시 스튜디오 등 다양한 브랜드 체험존을 마련할 ...
2023.08.07 뉴데일리경제 > IT > 박윤경 -
SI 3사, 142兆 '생성형 AI' 선점 각축전
... 신설, 고객·산업별 맞춤형 AI 서비스를 제공할 방침이다.LG CNS는 마이크로소프트(MS)와 손잡고 AI컨택센터(AICC)와 챗봇에 챗GPT 기술을 적용하기로 했다. 이와 함께 양사는 AI, 클라우드 전문가들을 ...
2023.07.28 뉴데일리경제 > IT·과학 > 신희강 -
[데일리 IT 단신] LGU+, 아파트·오피스텔에 전기차 충전기 '5만기' 설치 外
... 성능 면에서는 이전 모델(라마1) 대비 40% 더 많은 2조 개의 토큰을 학습했으며, 2배 더 긴 컨텍스트 길이를 제공한다. 컨텍스트 길이는 하나의 언어모델이 처리할 수 있는 토큰의 양으로, 길이가 길수록 더 ...
2023.07.20 뉴데일리경제 > IT > 김병욱 -
배경훈 LG AI 연구원장 "AI 사업화 증명 중요...산업서 쓰이는 AI 만들 것"
... LG전자가 엑사원을 활용해 고객 상담을 진행하는 AICC(AI Contact Center, AI 컨택 센터)를 시범 운영하고 있는데 이를 하반기 중 정식 서비스로 전환해 본격 활용에 나선다. AICC는 ...
2023.07.19 뉴데일리경제 > 전자 > 장소희 -
"AI 영역 '신소재·신약' 개발까지"… LG, 초거대 멀티모달AI '엑사원2.0'
... AI연구원은 대표적인 엑사원 활용 사례로 LG전자의 'AICC(AI Contact Center, AI 컨택 센터)'를 소개했다.AICC는 고객과의 상담 내용을 실시간으로 분석, 요약하고 상담 내용에 적합한 답변이나 ...
2023.07.19 뉴데일리경제 > 전자 > 장소희 -
삼성전자서비스, 가전 무상점검 등 '수해 복구' 지원
... 엔지니어들이 피해 가구를 직접 순회하며 가전제품 점검 및 수해 복구를 지원 중이다.또 삼성전자서비스 컨택센터에 "집중 호우로 가전제품 침수 피해를 입었다"고 접수한 고객에게도 엔지니어가 방문해 동일한 수해 ...
2023.07.18 뉴데일리경제 > 전자 > 이성진 -
[IT 데일리 단신] LGU+ '무너', 오프라인 '캐릭터 라이선싱 페어' 선봬 外
... 국가대표급 스포츠 스타 5인(이하 오대장)과 국민들이 스포츠 대결을 펼치며 기부 등 영향력을 전하는 '컨택! KT 오대장' 활동을 시작했다고 밝혔다.'KT 오대장'은 KT가 후원하거나 kt sports에 ...
2023.07.10 뉴데일리경제 > IT > 박윤경 -
효성벤처스, AI 강소기업 2곳에 20억씩 투자… "첨단기업으로 발돋움"
... 기반 대화형 AI솔루션을 개발한 업체로 무인으로 전화를 받고 채팅을 하는 콜봇, 챗봇 등의 AI컨택센터 기술을 확보하고 있다. 향후 효성ITX와의 협업을 통한 시너지효과도 기대하고 있다.배터와이는 ...
2023.06.22 뉴데일리경제 > 산업 > 박소정 -
'원팀코리아' 사우디 출격…건설·플랜트 사업논의
... 이어질 수 있는 중요한 모멘텀이 될 것"이라며 "G2G 네트워크를 통해 프로젝트 발주정보 및 컨택포인트를 제공해 양국 민관 파트너십을 공고히하고 원팀코리아 경쟁력과 혁신기술을 홍보하는 등 지원을 ...
2023.06.21 뉴데일리경제 > 정책 > 박정환 -
동양생명, 10년 연속 우수 콜센터 선정… "상담원 존중"
... 것이 선정 배경이라고 설명하고 있다.실제 보이는 ARS 서비스를 구축한 것은 물론 인공지능(AI) 컨택센터 오픈 및 카카오톡을 활용한 엔젤유(Angel U) 서비스 제공, 상담원 지식관리 시스템(KMS) ...
2023.06.20 뉴데일리경제 > 금융 > 송학주